想请问有人遇过这样子的问题吗？详述如下
三月请朋友使用乐天免税代购巴黎莱雅唇膏
共购买同款同色号商品五只
实际拿到商品后发现有两种包装(数量各为三/二)
跟乐天反映后，乐天直接请品牌人员跟我使用微信对话
但品牌人员坚持数量三的包装不是他们家的
所以无法退货或换货....
数量二的包装没问题，但是商品完全没有封膜
两只打开来看都有类似被摸过的痕迹...
反映后品牌人员从上周一叫我等一两天
这一等就一周过去了...
虽然已经做好最坏打算认赔
但还是想请问是否有可能获得提供解套方法
在此谢过~~