[问题] 乐天网上免税店订单内容物给错 may119 PTT批踢踢实业坊

楼主: may119 (。。。。。) 2017-11-29 23:18:46

今天回台拆开了包装物
发现一笔订单同品牌的商品给错
订的商品为粉底液2罐和唇彩1只
但给的商品为唇彩3只
因为包装物一样为3个
也没打开气泡袋审核
请问大家有遇过此事
是只能认赔了吗？

作者: orange71 (一直乱买东西@@) 2017-11-29 23:19:00

留1对1客服虽然他很慢还是会回你但他们的逻辑很吐血

作者: beeshe (qqshe) 2017-11-29 23:23:00

不是领货时柜台会拆给你确认吗？只是速度很快你要一个个确定是你买的品项

楼主: may119 (。。。。。) 2017-11-29 23:27:00

柜台并没有拆开确认，就是对气泡袋外面的订单商品然后就装进去黏封袋了！看来下次要拆开啊......

作者: chihhsuanchc (嫙) 2017-11-29 23:33:00

我买两次柜台也都没拆，而且速度超快，只好努力的看透气泡纸...

楼主: may119 (。。。。。) 2017-11-29 23:47:00

我也很想努力看透气泡纸，但乐天人潮众多动作又快速，我只确定到里面确实有3个

作者: juliaou (欧哦偶噢) 2017-11-30 08:26:00

这次双11问题很多，我跟朋友都有遇到问题，可留言询问客服，如果会员等级有到钻石的可以线上咨询，基本上他们漏寄的会补寄，多寄的会当赔偿直接赠送觉得留言等回复很慢的话可以打客服电话，基本上当天就可以找到解决方法

楼主: may119 (。。。。。) 2017-11-30 12:47:00

谢谢j大，下午在打客服询问

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