楼主:
p956831 (joan003)
2017-09-03 13:44:25各位好~
因为10月要去釜山玩，想在乐天线上免税买东西~
照着网络教学注册好了，可是在输入护照资料时一直卡关@@
输入时一直跳出要我输入正确号码，如下图
https://i.imgur.com/booIzs6.jpg
但我在申请帐号时有输入护照号码，也确认是可使用的护照号码，但现在确不能用~
换了男友的再试一次也是一样，爬文也找不到有跟我一样情况的~
可以麻烦大家指点一下吗？
谢谢大家
作者: cherry3 (cherry) 2017-09-03 13:59:00
乐天网站刚改版，我也是无法修改护照号码，客服说网站有问题，晚点再试试看
作者:
lisyuan (Vivian)
2017-09-03 14:01:00刚刚也是不能结帐而且乐天优惠真的是越改越糟了
作者: cherry3 (cherry) 2017-09-03 14:35:00
优惠真的越来越少 有考虑别家了XD
作者:
Gwyneth (Gwyneth)
2017-09-03 16:56:00新世界也不错
作者: ttchun 2017-09-03 19:36:00
原本是会员的，现在都说找不到帐号，好糟
作者:
flypanda (要努力才行了!!!)
2017-09-03 20:20:00找不到帐号+1 有点担心之前的订单了...
刚刚输入TWN+护照号码顺利注册成功但不确定提货时会不会有问题
作者:
tin168 (TingTing)
2017-09-03 22:04:00更新后也登不进去了 囧
作者: rong880898 2017-09-03 22:30:00
帐号一直错误+1,真的很麻烦
作者:
samll (Who am I)
2017-09-03 23:31:00帐密都没错，但是都登不进去==
作者: hanaets (朝梦想出发) 2017-09-04 00:03:00
我用L.POINT通用会员页面登入,订单还在,但护照资料不对系统又不给修改,说护照号码无效,真是无言,只能发问等客服
作者: lead933 (miyamizzz) 2017-09-04 01:11:00
现在要连收藏都不行耶~好烂
作者: vikyo (vikyo) 2017-09-04 08:26:00
大家都去哪里问客服的呢？我的帐号密码也进不去超烦的啦9/9要回程担心取货有问题啊
作者: hanaets (朝梦想出发) 2017-09-04 09:48:00
我去客服中心1:1发问留言，但还没回我
作者:
tin168 (TingTing)
2017-09-04 10:38:00大家试试用L.point那个直接输入乐天会员帐号 应该进的去！
作者: hanaets (朝梦想出发) 2017-09-04 11:48:00
有人成功找到客服解决了吗?
作者: cherry3 (cherry) 2017-09-04 12:33:00
我进得去 但是结帐一次后就一直错误了客服我之前是打上海跟北京的服务专线
用L.point输入乐天帐密就可登入，今有完成一张单
作者: ttchun 2017-09-04 15:19:00
用L.POINT通用会员可以登入了，但发现每笔订单与之前都多了1美元~之前积分不够 都分开好几笔订。还有收藏商品清单内部份商品不见了。 (也不知道请款来的帐单会以9/3更改前或后的金额请><" 积分也愈送愈少，真的可以改其他家了
作者:
lisyuan (Vivian)
2017-09-04 15:57:00刚刚有成功结帐，但护照号码一下空白一下出现好烦阿!!楼上应该是不用担心 是以你刷卡当下的金额为主 金额增加应该是现在全面订价调整的问题 只是纪录而已
作者: ttchun 2017-09-04 16:08:00
太好了~谢谢lis大的解答。我订单里的护照号码也是有些有，有些空白…想说等个几天再确认护照号码，避免影响领货
作者: yusuke12 (Ariel) 2017-09-04 17:16:00
大家有下订单还没取货的进去订单看一下品项明细喔！我的有好几笔色号都错了（哭）客服也还没回......
作者:
rachel1216 (live in Seoul)
2017-09-04 17:22:00刚看到新闻，乐天免税考虑从机场撤退
作者: vikyo (vikyo) 2017-09-04 17:50:00
我也是进去看到护照号码空白不敢填
我的是信用卡3D认证码输入之后就卡住“正在付款请稍候片刻”......订单没有成立，但不知道有没有扣款耶，从昨晚试到现在四次了有点抖
楼上是刷master卡吗?是的话，他们这几天3D验证有问题，不能用，不过现在不知修好了没
作者:
ai8ra6 (JASSON)
2017-09-05 00:24:00航班号有问题+1，到现在还是无法结帐......
回laipurple大，我VISA. 和Master.都有试，卡在同个画面跑不动...
昨上午用mastercard付款有成功，今早使用同张卡就一直卡在正在付款请稍后片刻……
我的今天要取货了 护照号码都变空的 有没有这两天取货的人可以分享呀有截图的话可以吗
作者: hanaets (朝梦想出发) 2017-09-05 17:36:00
买的商品有色号要注意看，我的腮红液从9号变成6号，口红从4号变成1号。电话打去永远接不到客服，只有系统语音或忙线给你听。1:1客服也只回官方说法，请2-3天后再做资料核实，若有问题请洽客服。呵呵…不会再买乐天了。烂透了
作者: ohawaii (橘色桔子色) 2017-09-05 17:59:00
9/3下午也一直无法登入，但当晚在金海机场有顺利取货近20样商品喔
作者:
cutieyu (haru/20170714)
2017-09-05 21:10:00乐天真的越改越糟!!改版后连之前的积分都归零@@现在要重新填出境讯息和护照资料~一堆不能填的火大!
作者: vikyo (vikyo) 2017-09-07 22:35:00
我现在进去app变成韩文版本有没有办法改呀？
作者:
anpo (我是小旋风)
2017-09-08 19:53:00改版前买的，9/6取货是ok的哦！回家清点物品也都对