反推店家:Guesthouse Seoul Sinchon(首尔 24 新村旅馆)
地址:31-92, Changcheon-dong, Seodaemun-gu, Seoul
这家民宿是连锁的,黄色兔子那家,在新村附近开了三间
本次入住的在桥村楼上,是这几年刚开幕的,楼层在8.9.10三楼
考量行李多,想搭电梯,外加预算有限,所以选择该青旅
我之前曾经自己在韩国旅行过不少次
除了首尔、釜山、济州等外,顺天、庆洲、束草、大邱、坡州等城市我都去过
这其中也住过不少间青年旅舍,但是这是我第一次觉得真的不太愉快的住宿经验
反推原因:
1. 环境清洁待加强
房间刚入住,厕所内的沐浴乳跟洗发精是全空的,里面还有肥皂水
洗手台有奇怪的黑色水渍,感觉我入住前清洁完全不彻底
http://imgur.com/Pg5QXoj
由于这间青旅是连续住宿四晚才提供清洁服务,所以上述都是我刚进房的状况
厨房没有每天清洁,下面照片内是放面包的篮子,这照片是晚上照的,四天都长这样,没清洁
http://imgur.com/esL6Hcl
流理台也都一堆水,不太理想,厨房垃圾应该不是每天清,都有臭味了,持续两天
check in柜台旁楼梯口的垃圾桶都堆满了白色大型垃圾袋,装满垃圾,满到有点挡住楼梯通行
2. 早餐备料超少,缺了也不补
当初入住就是因为有提供早餐,厨房有贴公告说冰箱内有果酱、果汁、鸡蛋
http://imgur.com/CV8bUIj
但是我住了三个晚上,第一天早上鸡蛋剩下一颗,我就吃土司夹自己买的抹茶酱
我没立刻向员工反映,因为员工不在,上面贴memo说员工是去买东西或清洁
我猜可能是去买鸡蛋,再加上要赶行程,就没再去反映没鸡蛋的事情
第二天就没鸡蛋了,员工一样不在,跟第一天一样的memo贴在那
http://imgur.com/Is0qJJ4
我按照上面留的电话打给经理反映,对话是用英文,如下:
我:不好意思鸡蛋没有了,从昨天就剩下一颗,今天完全空了
经理:我们不提供鸡蛋
我:可是你们厨房有公告说提供鸡蛋
经理:不,我们不提供鸡蛋,虽然我们有贴,但是不提供
我傻眼.......如果不提供就不要贴啊....
我说实在话,早餐提供鸡蛋也是我选青年旅舍的考量因素之一,所以颇在意
于是我就自己去外面吃早餐了,顺带一提,那天早上吐司剩下一片,没补
隔天早上,吐司一样剩下一片,我就完全对它们失望了,又出去吃早餐了...
然后那张贴著提供鸡蛋的公告被撕掉了....
http://imgur.com/AINr1lZ
3. 员工不太亲切
只有一个女员工还算亲切,剩下的男员工跟经理感觉都很散漫,也比较不亲切
而且常常找不到员工,有一天早上去找不到,傍晚回来一样不在,到晚上10点下班时间前还是不在
然后新住户的钥匙就放在柜台,让新住客自取
我觉得因为住宿体验不好,员工态度也变成我比较在意的点
至于房间大小或隔音我觉得不算缺点,因为他属于考试院型的青年旅社,本来就会这样
单纯就上述的经验作分享
看起来是小事啦......但是还是想提供给大家参考