我上周到韩国想买兰芝双色唇膏11号色，但是店家都跟我说sold out，而我在机场免税店
看到兰芝于是跑去问，结果有货，除了11号色以外还买了另外两支，结果刚刚打开要用吓
到，外盒明明是我要的颜色，但打开内部却是另外一支，真的很令人傻眼，请问，我有什
么方式可以换货吗？
因为这个颜色太红了，我不适合...
我确认过另外送给家人的两支唇膏外盒和唇膏是相同的
希望有经验的大大可以帮助我，感激不尽

解决过程：
3/27 晚上寄信给韩国观光公社
3/28 下午1点左右收到回信并补足文件
3/28 下午4点15分 乐天免税店寄信给我
3/28 下午4点多3通来电，我没接到
3/28 下午6点多韩国乐天再次来电，向我致歉并表示因为此商品缺货已向兰芝总公司调货
，商品会用EMS寄给我，大约本周五或下周一会收到，寄出后会再寄e-mail给我。