媒体名称：
中央通讯社
新闻连结：
https://www.cna.com.tw/news/amov/202208270038.aspx
记者姓名：
刘建邦
新闻全文：
S2O 泼水音乐祭艺人异动惹议 北市府：消费者可要求全额退费
台北市法务局今天表示，S2O Taiwan 泼水音乐祭，因国外艺人无法来台，主办单位拒绝
退票，已违反“艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项”规定。
主办单位斯邦奈公司表示，目前尚未收到有关单位的公文通知，暂时无法回应，活动仍照
常举行。
业者所在地的高雄市政府消保官郑逸聪告诉中央社记者，目前了解已经有消费者向台北市
政府提出申诉，高市府看法与北市府相同，若业者未事先清楚告知，消费者也不同意业者
提出的补偿方案，依法消费者可保有要求全额退费的权益，可保存票根并向消费者保护中
心提出申诉，消保官将全力协助民众争取应有权益。
法务局说，台北市统计 26 日至今天上午 10 时，已受理 121 件消费争议申诉案。
台北市政府法务局发布新闻资料指出，由斯邦奈公司主办 S2O Taiwan 泼水音乐祭活动，
预计 27 日、28 日在大佳河滨公园举办，但主办单位演出前公告部分国外艺人确定无法
来台，并宣称活动照常举行，不开放退票，恐影响消费者权益。
法务局表示，主办单位昨天在脸书（Facebook）粉丝专页公告活动照常举行，且提到注意
事项第 15 条，主办单位保有更换场地及艺人权利，所以无法退票等内容，已违反文化部
所订“艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项”。
北市府消保官致电业者办公室及联系脸书粉丝专页，并透过业者所在地高雄市消保官协助
，至今天凌晨未获回应，因未能联系上主办单位说明，消保官今天将会同北市府文化局赴
活动现场进行了解相关状况。
法务局指出，依“艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项”规定，业者应确保合
于宣称内容演出，主要表演人员或节目内容在预定表演前发生变动，业者需即时以适当方
式公告并通知消费者，消费者在演出前可要求全额退费，未依规定通知或公告，表演结束
后，消费者仍可要求全额退费。
消保官提醒，因支持特定艺人要申请退票民众，可保留票券等凭证，向业者主张退还票款
，也可评估是否接受业者补偿方案，因目前未能知道业者退款能力及期程，北市府将向主
办单位及售票平台 KKTIX 进行了解，后续依消保法办理，维护消费者权益。
S2O Taiwan 泼水音乐祭原本宣布韩国女团 2NE1 队长 CL 担任表演嘉宾，但被发现多名
表演者都未标示公开行程，文化部昨天表示，已多次提醒主办单位，但对方 24 日晚间才
提出申请，决定予以驳回。
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