前不久才分享
在京东购买到达尔优a98有多开心的事
但因为有个按键一直有触发不到的问题
官方客服有给更新韧体的方法
但问题还是一直在
忍了很久，于是我打算把键盘寄回去官方做维修
其实心里就一直觉得这样子很麻烦很不愿意寄
后来还是用顺丰的方式
把键盘寄回了广州的达尔优公司
期间就用京东达尔优客服来保持联系
起先也很顺利的让官方收到键盘
也有告知我维修时间5-15天
中间还遇到国庆连假 再多等几天
后来官方也用顺丰要寄回给我
但是才过两天
查询顺丰网站 看到了货运被取消了
https://imgur.com/lbd6DNn.jpg
才赶紧又去问达尔优客服
结果是说因为电池的关系 货品发不出来
我有请求他们再发一次并说明有电池
但客服也不想再发了吧
目前货品卡在他们那边 他们也表示发不出
然后我应该要办理退款吗？
我问他们难道其他的海外购买也都发不出吗
他说是的
https://imgur.com/ATozg0D.jpg
实在是非常困扰
我真的只想要拿到键盘而已
(难道只有我觉得 他们不想处理吗？)

因为发特货比较麻烦吧? 去找个代买的帮你处理寄送不然就自己找集运商处理

谢谢 好像是满好的方式我去沟通看看

其实他主动退钱 也代表厂商还满负责的啦

是的我也这样认为

走京东全球售保固就只有退款和在地报修补偿费用除非你自己和达尔优联系，自己寄回去可能就可以吧

意思是寄回去等于退货吗 这方面我经验不足是否就退款再买就好 更快 (??我的确是跟京东的达尔优联系到地址后 自己顺丰寄回去的

以前的京东海外就只有退货退款和补偿维修费，没有换货

之前高斯hs75t也是有一个键不触发，最后是认赔廉售了

但你这个是先寄给广州达尔优，所以情况也蛮特别的

那我去问问能不能退款到京东钱包余额 我去买别的..

一般买京东是建议直接和京东联系售后比较好，方便而且不太吃亏，你只要提得出佐证，补偿通常都很不错

理解 那我现在情形适合再去跟京东客服抱怨吗

你可以先和京东达尔优自营讲看看，说你东西发不出来看能不能找客服谈退货退款，然后再找京东人工客服谈他应该会要你留mail，之后就是用mail和全球售客服联系我是觉得你的情况谈退货退款应该是没有问题的，运费补偿也应该是会有只是你的情况比较复杂，可能来回沟通要蛮多次的

好的 的确是要来回满多次 您的经验让我觉得明朗不少 谢谢

核酸没过吧

键盘吗XD

找私人集运，再把集运仓地址给厂商，叫他寄过去

之前我也遇到不触发想认赔，于是拆来把玩，看了一下PCB故障键位附近一组二极管虚焊，补了点锡竟然就好了，先说我完全就是小白，误打误撞成功，你可以拆开看看说不定是我这样的情形

我对达乐优的印象 停在好几年前人人调侃的网咖货顶级外设达乐优 变得不太想买XD

达尔优就之前a98结构成功火了起来，其他一直都普普

还有自有轴天空轴V3好像已经媲美金粉了

我有曾想过拆开来看看 看了B站教学弄超久手超痛 放弃..

找私集也是个方法　就是后续运回来自己要负担一点运费

京东全球售售后我没用到过 那是京东要负责还是店家也要负责啊 不然正常淘宝买出保都是寄回去跟找私集都是要自己吞

全球售就是京东负责了，也算是京东的卖点之一但今年京东状况貌似不太好，福利有没有缩水也未可知

我比较好奇你是怎么成功把键盘寄回广州的 XDDDDD照理说台湾顺丰有电池也不收的

就没说没检查出来 也正常

我有诚实跟顺丰说这里面是有电池的 他想了想就说ok

我不清楚 但就我跟私人集运商沟通的经验 他们对于内建电池比较宽松 不要是裸电池或行动电源这种好像都还好

退款换a98 pro 选我正解

费用部分利用京东来做调解，后续维修运送的部分建议一律自几来，绝对不要靠顺丰，直接走可以运送特货私人集运商。

以前自营售后不是都退钱或跟维修费吗?发不出来应该是非透过平台系统,达尔优配合的货运没法直接发到台湾

目前还没有结果 还在跟客服处理中..不知道98还有pro版