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作者: swattw (Swat-大师模式) 看板: PC_Shopping
标题: [心得] Razer最烂的RMA，没有之一
时间: Thu Sep 15 08:53:06 2022
原文有Po在Reddit，等待审核中
有兴趣看对话的人可以先看图：https://i.imgur.com/X843Rvm.png
(图很长)
基本上我目前所有的周边都是Razer的，去年年底买了Kraken V2 Pro，但是在1月会突然
自己关机断线，不过观察了几天以后发现没问题了。
在8月10号，他又开始自己关机，而且非常频繁，所以我联系了RMA，并且告知如果要寄送
更换品，可能要快一点，因为我要离开荷兰了。
他们表示可以用Advanced replacement，就是我先押180欧元，然后他们先寄产品过来。
然后？
过了整整两周我都没收到他们的回复
我再次联络线上客服，并且告知我没有收到任何要求付款或是回应，而且我希望我更改我
的收件地址到台湾。
恶梦就从这边开始
我收到一封信告诉我要签名同意进阶更换条款
我当天就签了寄回去，
第二天收到一个Paypal的付款连结，
我也当下就付款
此时大约是8/29
9/1他们表示产品寄出到......荷兰
我一看到立即连络客服说你们寄错
客服也表示会去跟Fedex联络，第二天9/2
东西已经寄到荷兰签收
我讲一下荷兰是怎么签收的，尤其是公寓。
基本上就是一堆包裹，每个都按一下对讲机，然后有一个人回应把大门打开。
像下水饺一样把所有东西丢在信箱附近
然后说我签收。
Razer开始问说有没有人以我的名义签收
我说没有，而且我老早就跟你们讲我地址改了，无论是在Ticket还是透过Chat。
现在他要我去警察局备案东西遗失
我只好问她，我怎么去台湾的警察局报失一个根本责任不在我身上的东西遗失呢？
我到底该怎么办，求解？