买了一年左右的G304右键微动故障,
越来越难按、大力按又可能连点,
于是申请出保
附上发票、购买证明也拍了影片,
结果居然拒绝出保要我重拍,
并且至少按五十下到一百下
我非常生气,
为了依照他们拍摄影片的规定,
手机不知道掉到地上多少次了
所以我致电他们询问他们难道重拍就可以保证出保吗?
客服表示都要依据相关部门判定
我再次询问他们万一又要我重拍至少按五百下到一千下甚至五千下到一万下怎么办?
客服表示那也没有办法
我气到咪咪冒冒,
鼠标有问题害我当冲赔钱已经够生气了
以前出保毫不囉嗦,
怎么现在各种刁难?
请问罗技保固是不是完全不行了?
作者:
waroz (沃君)
2022-07-13 13:07:00连50下都不到谁知道你是不是从几万下里面等出那一下而且手机掉完全是你的问题找东西架起来没那么难
我当冲都用键盘下单 不用鼠标…然后买好一点的设备吧XQ闪电下单补单都用键盘
作者:
Ohmy (喔卖)
2022-07-13 13:47:00要求越来越高事实 但你说完全不行..我是不太认同
作者:
maoding (毛丁)
2022-07-13 14:10:00起码没叫你泡水或剪线吧 拍照一直掉是你的问题就是了
没有不行啊 上次出保照着罗技的要求拍影片审核就通过了都告诉你怎么做了就照做嘛
作者:
icexice (用力跳舞会很舒服)
2022-07-13 14:16:00我的鼠标最近滚轮故障，打去描述一下情况就出保了，不用拍照或录影
作者:
maoding (毛丁)
2022-07-13 14:33:00录影也没很难吧 我也出过保要我录影也就分分钟钟的事情不是？
罗技现在保固这么不干脆了？之前买有线的只有说要剪线跟拍照。连点应该是通病不是个案，还要录影按50下QQ一般不都是拍照拍SN、PN而已。罗技的鼠标就千万不能只有一支，一定要有备用品。因为几乎是铁定会用到送修的机会，两年保的平均会用到两次差不多。
作者:
Kowdan (尻蛋)
2022-07-13 14:58:00报修很看运气，我跟我朋友差两天送修同一只我的寄email去就换新了，他的还要拍影片证明
这样就叫刁难吗…客服是想证明是不是真的会影响到正常使用，这是正常的流程吧让我们看一下客服的回信内容？
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-13 15:35:00不要气了，加入罗黑吧(大误)
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-13 15:54:00所以感觉满看接案客服的态度的....多跑几遍流程试试
作者: marsshu 2022-07-13 16:35:00
我键盘买一年半坏了，拍一下影片，马上愿意出保给键盘
我买二手鼠标会连点说明一下就出保 隔几天就收货= =
作者: Rseert (两分) 2022-07-13 17:09:00
罗技喔 花钱自己or请人换微动吧
作者: charch0712 2022-07-13 17:38:00
上月刚出保g304也是只有文字叙述就过了
作者:
Mankind69 (Mankind69)
2022-07-13 17:39:00上个月304换603，只有文字描述隔一周就收到RMA了
作者:
andrew5106 (撿到一百塊雷~)
2022-07-13 17:56:00master2s连点，没录影就寄了个新的给我，不过mail来回了好几次
好欸 滑坡滑起来 等罗技叫你点二十万下的时候再叫我
作者:
tn601374 (earlaon)
2022-07-13 18:08:00手机掉很多次，你确定鼠标不是你摔坏的吗（误
作者:
Jkyzer (ob'_'ov)
2022-07-13 18:17:00不如把影片放上来看看到底为啥会被打枪
刚出保一个连点 完全不囉唆连购买证明都没看就寄新的来了
作者:
hbk20491 (〥梦中情一场梦〥)
2022-07-13 20:01:00爬文 我都有发一篇教学文了 还不照做 功课都没做还敢要求报告 我事先排好影片 打电话去客服结果排错完连叫我拍影片都没有 你这种就是心态不好 功课没做又被挑到 下去刚好不缺这种买家
作者:
MoJi (戰神)
2022-07-13 21:05:00我觉得顺便申请手机保固,啥鬼设计可以这样摔了又摔,摔了又摔
作者:
iemilk (Milk Wu)
2022-07-13 21:50:00罗技1+1被玩烂了?
我前几天GPW出保，只有要求看收据，后来直接给我GPX，也没要求拍影片== 看来真的是客服问题
作者: TMond 2022-07-13 22:44:00
多用点脑，不要装盖子电池开始录，装完电池就可以点了别手机摔了也要怪
作者:
ccufcc (皮卡波)
2022-07-13 23:19:00一般电子产品保固内送修不是都直接寄回吗？手机掉地上或录影很难是一回事 举证责任归属是一回事
作者:
i015027 (the bear)
2022-07-14 00:39:00去当罗黑比较快 虽然我轻松出保@god145 真别说 Viper V2 pro有想过入手试试
作者:
arl (花若离枝)
2022-07-14 01:41:00有货卖没货出保固那是因为两边是分开的..当年我MK850出保也是说没货..结果给我换了一把G813但是MK850现在市面上还是有卖..不过量确实少..罗技官方也有卖然后年初G813又出保一次..第一次那把是英刻现在这把是中刻
作者:
linyoyo (linyoyp)
2022-07-14 05:42:00罗技真的很糟糕欸害人掉手机
作者:
s960908 (二中鲤鱼王)
2022-07-14 06:38:00摔手机干罗技屁事看来你运气不好 上个月604无痛升级gpx 也不用拍影片
原厂有能力卖货，却无法调同型号的货给出保固的客户???
阿就重拍就好啦 你终究还是要重拍 不然就直接买新的
作者: lianjin 2022-07-14 08:12:00
嘘你文就是工读生喔？
作者:
sorrojvr (sorrojvr)
2022-07-14 09:38:00我pchome发票啥的都给他了 给我一句我不是原始使用者直接拒保那我手上的东西跟发票是啥我跟他说寄去的资料都不行那贵公司把鼠标收回去慢慢测还是保内拒保现在改买rog跟雷蛇
同型号不是没货，是不能调经销商手上的货，他原厂手上库存又太少。不然就是最低阶的那种就不会缺货像是G102这种的-.-。
罗技保固确实越来越烂了一直没货不然就是想用便宜的换
作者:
Risedo (进 化)
2022-07-14 11:10:00雷蛇罗技微动都烂啊养套杀 你台湾市场又不重要rma慢
作者: Cabbage159 2022-07-14 12:13:00
嘿，你不寂寞，我上次滚轮出问题搞了一周拍影片，还买了个手机支架
作者: dlshao (Mashiro) 2022-07-14 12:23:00
同59楼 前天出保客服也是帮我从gpw换gpx
作者:
hollen9 (好冷酒)
2022-07-14 14:04:00我找英文线上聊天 一次搞定 不用拍照也不用拍影片2021年底
作者:
LeiHide (Lei)
2022-07-14 14:07:00一个礼拜搞不定 我就选择自己换微动了 XDD
不能调经销商的货? 保固做的好，就算市价买也得解决消费者的问题不是吗?难道保固写好看的? 让消费者一直等???(市价跟经销商买)
作者: hidog (.....) 2022-07-14 16:08:00
一秒一下也才2分钟，但你可以拒买这个品牌不否认罗技在品质跟保固上越来越差，不喜欢就拒买
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-14 16:12:00我110/11/23买的G604付的电池用到这个礼拜才亮红灯看来我是很难两年内把它用坏了
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-14 17:00:00回neomaster:我只是想说我没玩游戏，纯文书，不知道会不会坏不然两年内连点我也是会试试看出保依我的使用频率，坏之我幸，不坏我命(人品好)
我是拍影片被打枪，被要求再用他指定的连点测试网页拍（网页是别人做的还不是他的，google找得到）；他跟我要发票，我没纸本，找到了momo的购买证明给他（上面也有发票号码和日期），也被打枪，后来找到发票的页面了，截图给他，被打枪说只收pdf
作者:
W11 (似天堂W11)
2022-07-14 17:39:00真的好无聊(我先扫描成pdf先 XD)
作者:
johnny3 (キラ☆)
2022-07-14 18:09:00手机架好能拍到连点检测画面跟手 点50下 画面出现次数异常以后打开鼠标拿出电池把sn码放到镜头前 不是很简单吗盖子还可以先开好 右手就可以拿出电池 这样左手全程举手机也没问题
作者:
i015027 (the bear)
2022-07-14 19:39:00人家就肢体有问题 不要这样
去年底G502LS 只用email沟通 影片都没拍就寄新的给我
作者:
Chaox (Kriz)
2022-07-14 23:24:00叙述如何被刁难就好，把其他自己的问题写进来只是讨骂而已除非你PO出你只有一只手的证明，相信乡民们都会站在你这边
作者:
wres666 (永恒梦魇)
2022-07-15 07:16:00可怜啊 怎么不把影片贴出来看看你拍的到底有多烂
作者:
LV3000 (ㄟ漏3000)
2022-07-15 08:49:00这家保固早不行了，上次保内拖我，我放弃要自费也不鸟我问题只是unify接收器故障而已....
作者:
maoding (毛丁)
2022-07-15 11:17:00我不懂为什么录影要专业设备
作者: dlshao (Mashiro) 2022-07-15 18:28:00
个人原本是买gpw连点 7/12网络的聊天客服申请换货升级成gpx 7/15今天早上就到货
摔手机关罗技什么事，用个卫生纸盒靠着不就好了，键盘鼠标萤幕什么有的没的都通通一起入镜
gpw xs 四月多滚轮滚动会变点击影片都拍好了 结果线上客服直接要我的资料 也没确认问题就过了 虽然中间一直跟我说没货要换g903+鼠垫吗？ 我是一直回复拒绝大概6月初才送到但不用任何证明就直接给一颗4千多的鼠标 我也没什么好抱怨的
换个客服吧，客服不囉唆帮我出保三天后就收到新品了，速度快到我不敢置信
作者:
arl (花若离枝)
2022-07-19 11:40:00罗技客服有时真的换一个就好..但讲白的他们内部管理不统一
想问楼上，要怎么换客服，我这次遇到的客服说没货，还不让我换其他鼠标，我给了十几个鼠标当作选择，他都说不行...
我两天前才RMA我的MX MASTER3,单手拍影片哪有什么障碍....
作者:
arl (花若离枝)
2022-07-20 14:06:00如果你原本是打电话过去的你可以改用官网申请阿..换客服很难?
作者:
sorrojvr (sorrojvr)
2022-07-21 10:05:00罗技遇到鸟客服各种刁难 ，什么资料都给了，我甚至说要不故障品寄过去你们慢慢测？最后不出保