楼主:
howard6101 (sechteinsnulleins)
2021-09-25 15:06:59各位版友好
因为之前老家的XT茶轴快坏了
在硬派精玺网站预购FILCO忍茶
结果超商取货拿回家才知道家人买了新的键盘
于是跟硬派精玺的客服提出退货申请(外箱都还没拆封)
客服只给了台南店址跟电话叫我自己寄回去
过几天确认客服收到货以后
我问客服退货运费是否会跟商品金额一起退回
因为我查了消保法是这样规定的：
而在退货运费方面部份业者未照法规，强制收取不合理的运费或费用，
消基会则表示，依消保法之规定，7天犹豫期内，
消费者退货不需要负担任何费用，包含运费，
若业者声明因个人因素退货须自付运费，
或是7日内退货超过一次要求收运费，皆视为无效条款。
但客服表示：当初购买键盘有参与满$500免运费活动
我退货表示没有购买东西 无法达成免运
如果我要求退货的运费
那当初寄出的运费我要自行负担
https://i.imgur.com/GEwM78L.jpeg
我反问客服
都没有购买东西了要负担寄出运费好像也怪怪的..？
客服只回了句 法规是这样的没错唷
查了一下板上好像没有类似状况的文章
运费也不是什么大钱 给版友参考一下
不要听他瞎扯。你是不是网购？是。那既然是，那就退货运费要由店家承担。这类店家总是无视法律然后拿自己的规定来讲。好像自己的规定比法律大一样。如果再不还你钱，就去消保处检举。虽然运费费用不高，但这类的店家也就看准消费者懒得计较这些钱。反正大不了走到最后我退给你就好，而那些懒的吵的人就是我店家赚到。这种公然违法的店家，就是要po出来让大家知道他们的行径和嘴脸。多一个人知道而不去消费，就是对消费环境的提升，也给那些真正守法的店家有更多的生意机会。
我想到上个月在pcparty虾皮店买鼠标到货发现滚轮是松动很严重的当天就寄回去给他 他说要帮我换货让我先付运费 之后再补运费给我过几天他说开了新的鼠标 滚轮也是松的我就跟他说不然就退款吧 一个礼拜后我才想起来他运费没补给我 我也懒得去讨了
作者: EdnlYS 2021-09-25 15:47:00
寄回免运但当初寄出的运费要你负担我觉得很合理
作者: EdnlYS 2021-09-25 15:48:00
毕竟是你的行为产生的运费，只是满500店家自行吸收现在你东西不要了但寄出运费不会回来自然你要负担
作者: hidog (.....) 2021-09-25 15:59:00
不确定法规，但有疑问直接询问消基会然后对方如果要求的是寄出而非寄回的运费，可能你会站不住脚
作者: puff081013 (Puff A) 2021-09-25 16:07:00
寄出寄回的运费都不用付
作者: hidog (.....) 2021-09-25 16:10:00
如果有相关案例就好办了，先询问消基会再联络商家
作者: g85828899 (porky) 2021-09-25 16:32:00
是因为他把运费内含在售价里，一旦退货会直接亏运费才想跟你要运费吗？
作者:
TennisC (两年多)
2021-09-25 16:36:00店家很会，搞成补收买的时候减免的运费
店家在玩文字游戏骗脑筋转不过来的…退货等于解除原先买卖契约，既然没买东西是要付什么运费？退货的运费依消保法也是店家要负担除非是同一笔订单有订购不同商品，因部分退货导致未达免运门槛，那补收运费就合理，但本来就只有买一样商品的就不适用啊
作者:
waroz (沃君)
2021-09-25 17:12:00这个案例我好像看到法规规定卖家要承担买家的失误，嗯？
这家我有两次换货经验，都是他们派车到府取件，不用运费呀，体验不错啊
作者:
shisa (奇奇怪界)
2021-09-25 18:19:00难在达到道德的最低标准?
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2021-09-25 18:28:00最难应该是要依某楼智商程度跟他解释何谓消保法？
作者:
hbk20491 (〥梦中情一场梦〥)
2021-09-25 19:10:00疑问 你键盘坏掉你新买键盘是买FILCO 然后家人自己去买?一个普通键盘就来用 所以你要把FILCO退掉??你家人用普通键盘就可以用 为啥买到FILCO?这种高阶的?你老家的长辈是本来用机械键盘喔 杀小 好屌坏掉你直接买高阶的FILCO给他们用 而不是买DUCKY这种够用得来补 好羡慕
作者: EdnlYS 2021-09-25 19:48:00
看来Tina姐真是先知
作者:
i015027 (the bear)
2021-09-25 19:52:00硬派这边没驻板客服吗? 上面的 别人用啥键盘你也要管?