RMA的鼠标回来了，疫情的关系从回报到收到产品耗时3周半 orz
在这分享一下步骤，首先到网页
https://help.corsair.com/hc/en-us/requests/new
右上方选 sign in ，选 SUBMIT 先注册帐号
之后客服的联系可以到信箱看回复
登入后也可以在帐号-my activities看到进度
https://i.imgur.com/bsjh8n7.jpg
下面第二笔是我还没注册前先用信箱询问客服没有原本盒装能不能RMA
客服回复OK后我用同一个信箱注册帐号开始走RMA流程，才有上面第一笔资料
猜测不用注册帐号应该也OK啦，在填单的时候会需要写电子信箱
https://i.imgur.com/T1wWINj.jpg
注册完后用同一个网址拉到下方选单选择
Warranty (RMA) - Replacing My Product 开始填单
填的资料不确定中文能不能通，所以使用英文
Terms of Use
这项打勾
Country
选台湾
Full Name
名字使用罗马拼音转成英文
Address Line 1
地址有 LINE 1~3，其中LINE 1必填，中翻英可以使用中华邮政的系统
地址选好后会自动换成英文，邮递区号的部分依照门牌号码带入绿框内
如图
https://i.imgur.com/sLkosBr.jpg
City/Town
填写居住的县市
State/Province/Prefecture
这个我跳过没填
Postcode/ZIP
填写邮递区号
Phone Number
手机号码把0改成+886填入，建议填写自己的手机，因为报关的EZ WAY需要实名制
Select the Corsair Product you need help with
选择需要RMA的产品
Part Number
Serial Number
产品号码跟零件号码在盒装上找的到，万一盒子丢了也会贴在产品上
祈祷贴纸不要磨损QQ
Subject
说明产品遇到的问题
Description
描述产品发生异常的情况以及频率，如滚轮回滚，鼠标连点
我是把回滚的影片上传到youtube，贴上连结
Attachments
附件，发票一定要附上!
产品号码跟零件号码的照片也附上
档案名称我是中英文都有打
填写完毕就按submit送出，客服通常隔天就会回复
对方是先请我对鼠标进行重设
1.拔掉鼠标USB插头
2.在拔掉插头的情形下同时按住鼠标左右键，再把USB插头插上电脑
3.等5秒后放开左右键，重设成功LED灯会闪烁
对方提到如果重设无效，请联络当初购买的商家保固
要继续给海盗船处理RMA请提供中文的联络地址，邮递区号，电话与姓名
资料给对方后，海盗船会寄信给你，信中会有专属于自己的RMA编号的档案
打印第一页就好，第二页是注意事项
https://i.imgur.com/bz3qBRI.jpg
收货的地点在桃园，都遮掉避免纠纷
虚线上方要撕下放在包裹内，贴在盒子外也OK
记得用胶带完整的盖住
寄货请用可以追踪的物流
我是到7-11用黑猫寄，而黑猫有两种寄货单
红色单是寄件人付运费，紫色单是收货人付运费
我怕失败用红色单，费用$130，如果有人用紫色单成功RMA的请告诉我 XD
另外单子上面的报值金额店员说不要填，说会被黑猫退件
单子店员会帮你贴在包裹上
寄出后把追踪物流的网址跟编号回信给客服
我在7/23寄出，客服7/26回复收到包裹后处理工作日是1-2天，确认后寄出新品是3-5天
最终客服在7/30回信说商品寄出，从阿姆斯特丹来的 (((ﾟДﾟ)))
记得在商品到台湾前先用EZ WAY办理个案委任书报关，采实名制
填好资料送出约30分钟审核完毕，手机要用同一组号码
然后用客服提供的网址追踪包裹飞到哪里了
到海关后会收到EZ WAY的通知，点选申报相符就会放行了
最后8/3号到我手上，不是新品的包装而是简单的盒装
盒子上有海盗船一年保证的贴纸，之后再来问客服保固要怎么计算
打完发现有点长，希望能帮助到想RMA的朋友 :)