[闲聊] G502 lightspeed RMA [更新进度]
楼主: Illusings (旗鱼) 2021-07-15 03:25:16
最新进度
在回给他们这封信之后
![]()
突然间就有货了！
![]()
喔！真巧啊！
先说结论：
1.虽然是你买的产品，但保固换货我说了算
2.通路还活着的产品线，且保内，没有库存
3.罗技品质，hmmmmm..........不是新闻了
以下流水帐开始
去年双12特价买的G502
今年三月拿出来使用
纯文书办公使用，没有操没有打游戏！
24 hrs 恒温低湿环境
五月开始出现轻微左键连点征兆
六月中严重连点
06/22 打电话RMA，录连点影片回信
06/23 通过RMA，回复基本资料，告知缺货
07/14 E-mail 再度告知缺货，启动强制换货劝说模式
罗技客服：
G502 lightspeed 还是没货，请问是否同意帮您更换一套G604和G613 ?
我：
G604我已拥有却用不习惯，所以当初才再购入G502，
而且我目前也不需要新的键盘，网络上搜寻相关资料，
贵公司曾经有G502甚至是G703在RMA后换回G903的案例，
既然目前G502缺货，请问可否更换为G903 Lightspeed呢？谢谢！
罗技客服：
目前 G502 Lightspeed 批准替代品是 G604 + G613，
此外，G903 Lightsync 也无库存 。
......................这是无语，不是分隔线
这个跟消保官投诉有用吗？
明明各通路都还有在卖的产品
后勤维修却是缺货无料
也不管人是否符合需求
一副就是要你吞下他的方案的意思
就好比我有载人需求才买了一辆五人座的URUS
出问题了却跟你说现在URUS没库存
换给你一辆更香还限量的Veneno Roadster (双座敞篷)
换啦！你就接受吧，超香的捏！
在回给他们这封信之后
突然间就有货了！
喔！真巧啊！
先说结论：
1.虽然是你买的产品，但保固换货我说了算
2.通路还活着的产品线，且保内，没有库存
3.罗技品质，hmmmmm..........不是新闻了
以下流水帐开始
去年双12特价买的G502
今年三月拿出来使用
纯文书办公使用，没有操没有打游戏！
24 hrs 恒温低湿环境
五月开始出现轻微左键连点征兆
六月中严重连点
06/22 打电话RMA，录连点影片回信
06/23 通过RMA，回复基本资料，告知缺货
07/14 E-mail 再度告知缺货，启动强制换货劝说模式
罗技客服：
G502 lightspeed 还是没货，请问是否同意帮您更换一套G604和G613 ?
我：
G604我已拥有却用不习惯，所以当初才再购入G502，
而且我目前也不需要新的键盘，网络上搜寻相关资料，
贵公司曾经有G502甚至是G703在RMA后换回G903的案例，
既然目前G502缺货，请问可否更换为G903 Lightspeed呢？谢谢！
罗技客服：
目前 G502 Lightspeed 批准替代品是 G604 + G613，
此外，G903 Lightsync 也无库存 。
......................这是无语，不是分隔线
这个跟消保官投诉有用吗？
明明各通路都还有在卖的产品
后勤维修却是缺货无料
也不管人是否符合需求
一副就是要你吞下他的方案的意思
就好比我有载人需求才买了一辆五人座的URUS
出问题了却跟你说现在URUS没库存
换给你一辆更香还限量的Veneno Roadster (双座敞篷)
换啦！你就接受吧，超香的捏！
作者: Gavatzky (My Prince) 2021-07-15 03:42:00
三千多元的鼠标......我买罗技的鼠标也是一个月就故障了实际使用天数大概只有20天我这辈子没买过这么烂的鼠标
作者: loris96083 (阿呆) 2021-07-15 04:15:00
我现在也在等gpw...这两天打电话过去问，也都是回复我仓库只有g604+g613...通路一堆货，真心不懂仓库怎么半只都没有
楼主: Illusings (旗鱼) 2021-07-15 04:39:00
看来得准备些资料，向消保会申诉了…
作者: gogoapolo (YOLO) 2021-07-15 07:35:00
楼下罗妓粉会检讨你把怎么不自己换微动跟怎么我RMA都很干脆
作者: a9100022 (a9100022) 2021-07-15 08:33:00
我是6月初申请RMA，也是一直没货，真的有点夸张
作者: Angesi (小云豹) 2021-07-15 09:17:00
蛮好奇的 大家这样子RMA就换一只新的 罗技怎么还没倒呀
作者: a619063 (tension) 2021-07-15 09:36:00
这样你就知道鼠标利润有多高了
作者: r1006274 (毛头) 2021-07-15 09:40:00
我的GPW打FPS才用 没几个月也连点 那微动是罗技特规吧
作者: a523928 (apupu) 2021-07-15 10:00:00
要不要重寄一封 换个客服联络啊？ 我前几个月也是寄了影片给罗技 但影片中我没录到连点情况 信中只说明该情况是不定时发生的 很难刚好录到 所以只录了序号.日期那些给他
作者: as3366700 (Evan) 2021-07-15 10:23:00
我GPW3月多连点 RMA隔天就寄来 六月多又连点 告知我没库存 等超过三个礼拜无消无息...
楼主: Illusings (旗鱼) 2021-07-15 11:07:00
作者: zxzx8059 (zxzx8059) 2021-07-15 12:00:00
已经搞不懂我的g502ls的连点是软件还硬件造成的，有时手动更新ghub+韧体就正常了
作者: Tsai07 (蔡小豪) 2021-07-15 12:26:00
留言坐等后续，希望事情大点
作者: tree99190 (wangchen) 2021-07-15 12:38:00
我之前发文kda 联名 客服回复说 抱歉 退货 请找购买地点 另外键帽无法被更换 非常抱歉 连我说的可更换式轴体这个点都不知道 乱乱回复 已经投诉消基会了原厂什么事情都做不成 干脆吃土吧 反正这波过去又有人来刷罗技很好之类的叶佩雯 还信的人真的是不知道痛收到客服回复之后 原本在想要不要申诉的我马上下定决心申诉了 遇到问题回复慢就算了还解决不了 那你客服部门到底是？
楼主: Illusings (旗鱼) 2021-07-15 12:46:00
现在就等看看他怎么回复了，亏我还是从他们家还是白绿纸盒，有线滚珠鼠标一路支持到现在，年年买新产品的老粉……感到切心。
作者: dbwu (dbwu) 2021-07-15 13:44:00
好几年前我保固内换一个几百块的罗技鼠标可以搞一个月难以想要连高阶游戏鼠标罗技都可以这样对待欸罗技品质，以卵击石。
作者: aces3732 (哦业 小啾宝) 2021-07-15 14:03:00
G903 RMA也等了快两个月了G903目前还是没货，请问是否同意帮您更换一套G604和G613G903更换RMA也是613跟604
作者: ShineTY (就4爱) 2021-07-15 14:35:00
我也是这几天跑G502 LS，结果等了3.4天没消息，打电话去问得到消息是:目前高阶产品G502LS，GPW，G903全都没货...
楼主: Illusings (旗鱼) 2021-07-15 14:40:00
这样的处理方式，如果是在欧美不知道会不会被消费者保护相关法律处以怎样的惩罚？
作者: kiolp (案) 2021-07-15 15:36:00
前阵子G304连点也是换G604 可能滞销吧仓库特别多604
作者: ArnoX (聚对苯撑氧) 2021-07-15 17:21:00
年初的时候RMA，过了三个月才能到，给你参考
作者: frank161616 (Torg) 2021-07-15 18:45:00
第一支502用了7年还正常.. 想不到现在品质这么抖吗XD
作者: a9100022 (a9100022) 2021-07-15 19:28:00
是要搬出消基会才会有货出现吗...不过还是想继续等502
楼主: Illusings (旗鱼) 2021-07-15 19:30:00
PS, 消保会才是政府单位，这个才有用！
作者: egg52080 (宇龙) 2021-07-16 02:06:00
这么刚好就有货XD 我GPW也等了两个多月 我也来寄信好了
作者: Gavatzky (My Prince) 2021-07-16 02:31:00
寄信没用 要到ptt发文开干才有用
作者: aces3732 (哦业 小啾宝) 2021-07-16 09:57:00
哈哈，我昨天回信之后他也回我说G903有货了
作者: as3366700 (Evan) 2021-07-16 15:17:00
我看你们有得换903我直接打给客服他也不让换 我也来寄信好了
作者: egg52080 (宇龙) 2021-07-16 15:41:00
https://i.imgur.com/6kO2d3b.jpg早上收到回信了 一样也是G903
作者: atbb (爱打篮球) 2021-07-16 17:06:00
升级G903 赚到?
作者: loris96083 (阿呆) 2021-07-16 17:29:00
gpw打电话去问也能换g903了
作者: rsdy (rsdy) 2021-07-16 18:23:00
g903有两个版本，gpw用习惯回不去g903了我g903是新版的，价格跟gpw都一样
作者: loris96083 (阿呆) 2021-07-16 18:59:00
g903现在只有hero的，没有3366的了
作者: e90438 (月半豕者口合口合) 2021-07-19 10:37:00
推一个 我以为这篇是我发的。我最近的情况跟你一模一样
作者: mhy1264 (youteacher) 2021-07-19 15:09:00
推一个，我也是相同状况：）
楼主: Illusings (旗鱼) 2021-07-20 03:35:00
说好要换903，但是几天过去了，一点出货的消息都没有……
作者: as3366700 (Evan) 2021-07-20 15:00:00
是不是被套路了啊 骗我们换G903继续等
作者: mhy1264 (youteacher) 2021-07-20 23:58:00
as 大，刚刚问客服，他说缺货：）
作者: a9100022 (a9100022) 2021-07-26 11:39:00
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