后续
5/21寄信
已照对方的规格填过序号和型号
以及欲询问的问题
5/25回信
不过我快翻白眼了= =
对方要我列表重重填
1. 问题的简短摘要：
2. 产品型号：
3. 产品序号：
4. 购买证明（发票图片）：
问题是我只是单纯问序号过保没
过保需要谈下去吗?
我总共询问两个产品
结果两封信被当作重复的case(票号?)
6/1
经过多次信件往返
平均约2-3天一封信
最后罗技更新网页
变成可以跟网页客服做沟通
虽然花了一个小时
顺利报修了
回复我问题的客服
亲口承认他看不懂中文
也因为看不懂中文
纯靠系统翻译
沟通上一直有很多东西听不懂
如果是面对面讲话的话
就有点像在比手画脚的感觉了...
目前看起来
罗技似乎把整个中文客服给裁掉了(?
一整个很惨
当年台湾维修点裁掉
觉得大陆人讲话代沟很大
想想还能换货就算了
现在是整个连中文都不懂了....
那我宁可买别的牌子做保固
以后大概不会优先考虑罗技的产品了QQ
线上是印度客服 你用很简单的中文就好 但他一天回一次
作者:
Angesi (小云豹)
2021-06-01 21:30:00感觉现在的客服，比以前还没效率了，以前还算顺利现在只能比手画脚了
我5/24打电话申请g502无线保固，电话中就寄给我mail填写寄件资料，5/26就收到RMA的产品了
作者:
mmsw (mmsw)
2021-06-02 14:24:00我4/27写信要出保g102到现在还没结果中间还无缘无故突然换了客服
因为外国客服是用机翻 用文法简单的句子 翻译后比较有机会让对方了解 楼上:这很难理解吗?
所以你是透过0800 012 300去申请的吗?我打过去就已经明确讲停止服务啦有申请过程可以参考吗?QQ 我不想等那么久
我也遇过，重复填相同问题，还叫我下载软件看能不能解
总觉得罗技这样已经不错了吧...要做到共硕那样有点难或是三星那样也有点难...直接现场修
别说我不挺罗技啦 他们家的产品我也用了2x年了从小用到大 以前图的是维修方便 到八德路就能快换直接换新的不囉嗦 现在退化到 把维修成本转嫁到消费者手上 又没有卖得比较便宜 而是越卖越贵搞到这样我是准备弃坑了啦...现在很多台湾厂商维修还是一样方便 我干嘛这么累还要录影证明自己的东西已经坏了
我觉得是很吃运气，像我遇到的客服，我只跟他说左键有连点，他电话中确认完序号就寄信请我填收件资料了，但我当初购买有上网注册，发票也都有留，不知道是不是因为这样速度这么快
过保还是可以谈哦，我曾经过保还换新给我，但大概7年前
作者: tom10277 (恩恩ㄏㄏ) 2021-06-07 19:15:00
打电话会有效率很多喔，前天GPro开始连点也是先用mail，今天打电话过去就直接回信给我填联络资讯