主角：G502 Hero
症状：瞄准键连点 有时是狂点超过5次以上
报修时间线：
3/22 直接打0800 PK一个男客服 报S/N P/N码后 说这是G102
就跟他说这是之前RMA回来的鼠标 应该有纪录 不可能是G102
找到纪录后说这颗过保 要我回传发票资讯 要有专人确认
当天晚上找到纸本发票后 连同Y购上的购买纪录一起回传
3/23 下午收到一封意义不明的回信 只有一张图 没任何内容
图的分辨率很差貌似Y购上的发票范本(不是我回传的资料)
因为上次RMA 印象中好像搞1个月以上才拿到 想说这样不行
于是打0800 这次是换一个女客服 就问她下午的回信到底是啥意思之类的
反正就处理速度很快 马上说我发票没问题 就寄信要我拍RMA影片了
感觉这女客服是阶层有高一点 她有说到
"只要一个工作天没回应 就可以马上0800了"
当天晚上回传影片
3/24 影片检查通过 要我收件资讯回传
当天回传
3/26 中午家人代收G502
第一次这么快收到罗技RMA回的新品 从报修到收到新品不到一星期
看发货地址是高雄 不像以前都要从国外寄 速度快很多
不知道是不是政策有改变之类的
另外 接线的客服熟练度也是蛮重要的 感觉上如果没第2个女客服助攻
可能过几个星期(?)后 就是上来发抱怨文了
另外 学到一招就是只要一个工作天没回应就要0800
希望能帮到最近要罗技RMA的板友