一直以为罗技品牌大，保固好，今天总算体会到会让人火大的罗技售后服务。
鼠标用了两年多，突然无法移动，左右键没有反应，换电池及换电脑测试都一样，
一查这个无线鼠标保固3年，于是找上罗技售后。
罗技的售后根本是在浪费时间，罗技每个MAIL就是问你一个问题，每次回答完就是要
等一两天，售后又提新的问题，一看就是跟你打哈拉，花的时间成本都比买新的鼠标还贵
。
以下是两个星期来罗技问的问题
1.提供罗技网站的常有问题解决方法，及要求产品资料/个人资料等。
2.购买证明。
3.是否换其他设备测试。
4.什么时候开始出现问题。
5.作业系统? 是否近期更新?
6.录制一个故障的影片
7.你有收到任何的错误吗?
8.提供故障设备的照片
如果以上都是在很短的时间处理或者在一个两个MAIL内询问，没问题，
但是罗技每个MAIL只问你一个问题，当你立刻回复他后，他隔一两天才又向你问下一个问
题，这八个问题已经搞了两个礼拜，我不知道还有多少问题要问，这个鼠标才3百多，双
方浪费的时间成本都远不止这价钱。
这种售后服务...以后不会再买罗技这个品牌。
※ 引述《i8067 (Google)》之铭言：
: 大家午安
: 大家好
: 早上十点多被UPS吵醒拿货
: 这才想起原来我的换新品终于来了
: https://i.imgur.com/jj3tkqk.jpg
: 左边新品 中间水销了
: 右边是一开始购入的 搁著了
: 约18年8.9月购入g903
: 大约3个月左右就开始会连点了（每天八小时以上
: 然后就被我丢在一边
: 直到19年10月整理房间才想起来有这只鼠标存在
: 那时马上打客服
: 确认一下资料后客服表示903没货了
: 问我要不要换GPW
: 当天确认完过六天
: 罗技就传UPS的货运资料给我
: 一直到拿到新品差不多18天-20天
: 而新来的GPW再经过我的辣手摧花下（每天使用12小时以上
: 也在20年四月中开始会连点了
: 这次我撑到四月底才打电话客服
: 一开始走正常流程
: 只是第二次了
: 他要我录影鼠标测试影片
: 这一来一往大约弄了两个小时才搞定
: 而大约过四小时罗技来信告知903 GPW都没货
: 要我再等等
: 经过九天后罗技再度来信
: https://i.imgur.com/xsiULRt.jpg
: 到此想说没事了
: 结果隔天又
: https://i.imgur.com/ReiXVRb.jpg
: 奇怪？不是已经测试影片看得很清楚鼠标有问题了吗？
: 算了反正就销毁给他看也没差
: 而这边我水销没拍到sn pn码
: 又浪费一天
: 之后又过十天
: https://i.imgur.com/yhSUWk6.jpg
: 我隔了两三天才看到信
: 这次受不了了
: 直接打客服
: 结果运气不错
: 客服说“今天刚好有批GPW近来”
: 可以马上出给我
: UPS建单到产品到手上 9天
: 整理一下时间轴
: 4/30 打电话给客服出保 并告知无库存
: 5/9 https://i.imgur.com/6QZnKdN.jpg
: 5/10 要求回传产品销毁图
: 5/11 再传一次
: 5/21 我们还是没货哦 你要不要换g502 lightspeed呀？
: 5/23.4 忘了哪天再次打客服 运气不错刚好进货 安排
: 5/26 UPS建单
: 6/4 到货 运气不错上次忘了在哪边多卡好几天
: https://i.imgur.com/DLBAU2K.jpg
: 没打客服真的是一堆问题
: 信件回复也没说非常快
: 打电话就不一样了
: 怎么会这样呢
: GPW跟903使用起来 GPW真的是比较舒爽
: 但是在刚拿到GPW前 原本的鼠标偏小颗
: 换了之后适应鼠标手酸了很久
: 大概就是这样