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因手边的G502 HERO 游戏鼠标右键突然变得不灵敏，需要大力点压才有反应
于是我联系他们的客户支援部门请求协助。
后来对方客服有人回信，并告诉我几招故障排除的方法
无奈测试后，鼠标状况还是没有好转 > <
于是，现在罗技要我提供3个东西，。原信中的内容是:
1. 序号 或 序号，在实体产品上，您可以在电线标签上找到 序号。
序号 号码以 8 结尾。
2. 发票副本
3. 提供所有权证明
（记录在 序号 和购买证明以及 装置 上写的 客户服务单号码 以及产品上的购买证明）

反正先提供序号，让他查出厂日期有没有在保固内，就好了

没发票看出厂日期第三点就是写服务编号 信件开头就是跟你鼠标序号在一张纸 然后拍照上传跟鼠标一起拍你是没注册喔 我没发票一样注册序号上去 也没问这么多都没资料他才会问一堆

我有注册也问一堆 还要我拍故障影片==

建议直接打电话 后续处理会直接是专人服务 报上序号确认保固之后就是拍故障影片 确认有问题后填收件资料 往来两封信就直接RMA寄出货了 过程三天内 只是他们仓库似乎在上海应该要等好一阵子QQ

年前1/20有RMA, 用打电话的方式只要提供序号而已,期间有催过2次, 主要卡在审核部门直到 2/12才核准,2/17也有来信说上海仓库恢复正常运作, 2/19寄出, 2/24那天收到另外G502 Hero缺货中，可能要再等一阵子

谢谢你们的建议

2 的部分，有购买证明的话能试试看。我之前有用收据RMA过，不知道现在有没有改成一定要发票就是了。

鼠标是不是rma回来的新品 所以才会要客户服务单号这个要求应该只会出现在再次返修要求上

我之前RMA是M545换成M595超爽的 虽然他给我是红色和笔电颜色不配