※ 引述《miyanosi (天山黑侠)》之铭言：
: 给连结先
: https://www.facebook.com/108000325920696/posts/2491820200872018/
: 目前是放在各大网络通路开卖中
: 罗技官网还没有 更新产品资讯
: 只是 和 Master 2S一样原厂99美金的售价
: Master 3竟然开价到3990！！
: 吓死我的毛
: 真的是考验足够我们的信仰
大家好，我是盘仔一号
我上周下手了一只，好死不死中奖了
借此劝大家不要冲动从国外买，虽然比较便宜，但万一有瑕疵出保固就很麻烦了
话虽如此，我今天打这篇文章的真正用意是分我所遇到享台湾罗技售后服务的离谱状况
我是在虾皮官方卖场购买的，所以发生问题时直接用聊聊跟官方"小帮手"联系反映
小帮手提议直接退货退款再重新订购，这流程正常情形下不是问题
但因为我有使用限量折价券购买，如果退货退款就等于丧失了折价的权益
所以我问小帮手能不能直接换货
答案是不行，虾皮平台没有换货服务，只能重新下单
我将折价券的问题告知小帮手请问他们有没有办法处理，仍得到一样的答案
折价券是我现在购买的一大诱因
况且新品不良又不是我的问题，我算是受害者，花了钱买了不能正常使用的东西
产品不能用，还得花时间处理退换货，超不划算
所以我无法接受以非原购买价格重新购入
把以上的立场反映给小帮手后，他们提议了一个 "个案维修换货" 方案
内容是罗技将新品拆封检测过确认没瑕疵后再寄给我，问我接不接受
当然不接受
我不理解为何需要先拆封检测? 确认产品有没有瑕疵不是工厂端产线本来就该做的QA吗?
况且这样我怎么知道到底是不是全新品还是不明来源?
万一偷偷拿别人退货品换给我，我也无法得知
直接寄全新未拆新品有什么困难? 搞不懂，总之他们就说没办法，还要再内部商讨
这样来来回回搞了五天后，最后跟我说: "不好意思，请你拨打0800客服电话进行换货"
挖靠，那前面讲了那么多搞了这么久都白费工夫了?
是的，小帮手双手一摊不打算处理了，全推给0800客服
也不打算帮我直接转介过去或什么的，就是要重头开始跑流程
好吧，也许小帮手那边的权限真的有限，反正他说打电话就可以直接换货，那我就打
岂知又是另一段荒唐的桥段，唯一值得称赞的是手机可以拨打这支0800
首先，我总共打了三次电话，每一次都等了10分钟以上没有人接听
而且一打进去系统播放的留言在鼓励你去找网络客服，对我而言还真是有点讽刺
第三次终于在将近13分钟的时候接通了，跟客服简述问题后...
竟然被要求再多等五分钟，说技术人员正在忙线中
真的等了五分钟后，客服回到线上告知... 要再等五分钟喔，可以吗?
靠杯，我都已经浪费半小时以上的时间了，好像不差这五分钟了?! 等，我等
好不容易又至少五分钟过去了，技术人员接通了
描述问题后，技术人员请我等一下 (对，又等)，回来后告诉我很扯的事情:
他们完全没有 MX Master 3 的库存
原因是: 太新了，才刚上市，嘻嘻拍谢啦 ^_<
这..... 这是理由吗?????
我此时此刻崩溃了
这家公司到底在干嘛?
新品上市，售后服务乱七八糟就算了，竟然完全没有备品来支援???
我火了
不想要了
干
不过就只鼠标，浪费我这么多时间跟精力，操
上虾皮跟小帮手说我要退货退款
想不到故事还没结束
系统不给我退货!
我选取的地址无法收货，请改其他地址
啊我是有很多房子是逆???
跟小帮手反映，他说他已转达相关单位，但修复需要一些时间
吐血
这下连要退钱都要再等
各位乡亲啊....... 我好冤啊............
后记: 我问了小帮手到底为什么他可以借由 "个案维修处理" 拆封寄来替换品
却不能直接寄全新未拆品，没有得到答案，只有一再的道歉
我跟他说我要的不是道歉，是解决问题
终于说出会帮我争取日后补货时 (现在缺货) 能否以我原购买价格提供专属折扣码
但没有保证，只是争取，而且不是在前段就主动提议要帮忙争取
以上如实转述，绝无添油加醋，我都留有纪录可追查 (包含通话录音)
仅供各位参考，谢谢收看