事件经过:
本人今年2月底在顺发买了一个罗技G102 prodigy鼠标,五月开始出现连点的情形
6/2送到顺发客服部门后,一直到6月底都毫无音讯
6/28左右打给顺发客服询问进度,客服回应6/4厂商收到产品至今没有回应
7/5我直接打给罗技客服,并给予产品序号询问进度,罗技表示找不到产品维修资讯
*这时候已经觉得很莫名,后来才发现顺发并非送回罗技原厂,
而是一个叫做｢祥豪”的公司维修
7/7再度"主动"打给顺发客服,工作人员才表示维修品已经到货可以取货
目前已经拿到维修品,虽然当初的连点已经修好,但是却换成滚轮感觉不是很滑顺
总而言之,这次送修经验让人体验到顺发的服务品质
鼠标送修要超过一个月才能拿回,造成极大的不便,况且还非原厂维修
以后绝对不会再到顺发了
也建议大家顺发购买的产品,直接联络原厂客服才不会浪费时间和心力