上上周在FILCO 官网买了支忍茶
收到后用了几天 每次敲到 O 键总是卡卡的
用拔键器拔开键帽 发现 O 轴上有一点像是沾到胶(透明亮亮的)的感觉
但不是整个轴 只有边边一小部分 如图 (手机照)
右边是 O 轴
http://imgur.com/edxiYkw
后来写信请他们换货
工作人员则回信要我先寄回让他们鉴定后再决定是否换货
当天下班后就用宅急便寄去FILCO
(还在七天内)
这周一收到FILCO 员工的电话
说他们收到键盘了 O 键也确实卡卡的 会再补寄一支新的键盘给我
隔天我也收到了新键盘
但是没有收到对方补贴我寄回键盘的运费
请问这样是合理的吗？
再次写信给FILCO 确认 得到如下的回应
http://imgur.com/PVsT29G
还有对方的附图
http://imgur.com/8iJfgK1
说真的看到回信的当下还真令人不爽
这等于我比别人多花了160 元才买到这支键盘
且还被怀疑是我人为因素造成的
请问各位有换货经验的板友
这样的处理程序是正常的吗？