来补充一下目前进度:
之前说的运费要自行负担是错误的,目前Razer保固内寄送去新加坡都是免费的,只是
Razer在回信中完全没提到这一点所以导致我的误解,基本上报修流程完毕后你会收到
一封Fedex寄来的信件,要你影印好后带到Fedex营业所(这边要注意有两份文件需要打印
一份是Label,一份是发票打印出来一起带到Fedex缺一不可),我是2/2号亲自送到位于
南崁的Fedex营业所,今天收到回信说收到故障产品,信中有对花了这么多时间在debug
跟花费我的时间去运送故障产品感到抱歉,所以同意接受我的要求(我在之前的信件
来往中有提出是否可以让我补贴价差更换Mamba Chroma)让我更换成Mamba Chroma且
不需要补贴差额.虽然报修真的花了不少时间在email往返(真的超级久),但是Razer官方
维修部门跟客服算是很负责了,让我的信心稍稍有回复一点点
现在就等新鼠标空运回来了.
如果有版友对送修流程有疑问的欢迎站内信询问我,我会尽可能帮忙 :)
※ 引述《valkylin2 (CDPR Fans)》之铭言：
: 我觉得啦就算明年还有半价优惠我也绝对不会再自找麻烦了Orz.....
: 从2016/1/15 下单到21号收到24号故障当天开始到官网回报问题+RMA ,官网的回信
: 速度就是一天一封.. http://imgur.com/jWmrpqQ ,前面四封都是教你做一些
: 基础的debug 更新程式 更新韧体(我真的很想干谯 喵的最好我会没做过这些动作...我还
: 拍了4个影片证明故障...),这样就花了四天.......直到今天才收到RMA讯息叫我自费
: 寄Fedex到新加坡,这次我就很不客气的回信说我这鼠标买来使用时间不到8小时就故障,
: 我无法接受新品故障却要我负担RMA的运费,况且运费已经超过我购买鼠标的费用的
: 一成以上,请RMA部门再提供一个好的方案给我或是让我全额退费都可以....
: 等明天回信看看吧.(后续结果会后补)
: 鉴于Razer的东西良率之差,就算是潮牌半价我想版友也要看看如果遇到故障
: 是否有时间每天这样来回跟Razer RMA team这样mail....
: 如果有版友对送修流程有疑问的也欢迎站内信问我,可以帮的我会尽量帮忙 ~