※ 引述《guardangel (咖啡)》之铭言：
: ※ 引述《guardangel (咖啡)》之铭言：
: : 如题...
: : 在下去年买了M525用不满一年左键就出现连点问题了
: : 询问客服有保固但是M525没有现货要等到月中
: : 第一次打电话去询问
: : 客服处理方式很奇怪
: : 要准备一张白纸写型号相关
: : 还要用相机拍型号贴纸才愿意受理
: : 如果没有好一点的相机不就只能摸摸鼻子了吗?
: : 于是我抱怨处理速度太慢 要等到多久才能解决
: : 对方回应如果我有急 要换M560白色给我
: : 看了一下M560 好像比较偏商务用途 价格两个都差不多 (售价一样 网拍有差一些折扣)
: : 不清楚M560是否好操控 按键多好几颗
: : 两款鼠标比较大的差异是内装电池 差了一颗影响会很大吗?
: : 我选罗技鼠标也是以前用习惯没什么大问题
: : 顶多是用太久常握的地方有剥落或是滚轮材质磨损 功能上还算耐用
: : 一直到去年才发现新买的M525 有左键连点的瑕疵
: : 不晓得M560是否好用? 至少不要再出现连点的瑕疵就好了...
: : 不然有时网页开了其他分页就被连点搞得很烦....玩游戏也是
: : 正在考虑要等M525到货还是直接换现货M560好?
: 回应一下后续
: 跟客服那边mail回复到10月中时
: 一开始的货是白色的 听说评价不太好而且容易脏
: 所以我回绝白色 其他颜色都ok
: 一直到10/24才知道有货 原本我买的色系 而且说会尽快寄出
: 但还没收到货品 但客服系统会一直寄信过来
: 类似这样的内容
: ==============================================================================
: 您最近曾与 *Logitech* 联系。 我们想要追踪您的状况，了解您的要求是否已完全解
: 决。
: 如果问题尚未解决，请随时回复此电子邮件或造访我们的线上支援社群。
: 敬祝 钧安
: ==============================================================================
: 没收到我就会反应一下
: 不过罗技的签名档有时看得很让人生气
: 特别是问题还没处理好 看到这段内容时
: ==============================================================================
: 24号帮助您下订单，目前事情的状态时等待发货中。请您耐心地等待。
: 我们的系统将自动发出一封客户满意度调查，请您在有空的时候填写一下，并请您提供对
: 我们罗技的批评与指教，作为我们改善整体服务品质的指标，也同时请为我们的服务评分
: 。一到十分，十分为满分。
: 如果您需要进一步协助，可拨打罗技电子线上支援专线:0800-012-300，并报上事件编号
: ，以便我们能更快速为您查询。
: 敬祝 安康 !
: Anthony 谨启
: 罗技电子技术支援部
: 电话：0800-012-300
: 线上支援专线服务时间：周一至周五; 9:00am至6:00pm（例假日除外）。
: ==============================================================================
: 满意度调查表我从来都没收到过
: 前天鼠标终于寄来了 如果真的有收到调查表
: 评价我大概不会给太高吧... 问题开始反应到结案
: 时间花了一个月 也没提供可以送件的点
: 这处理速度实在有些慢 也不晓得这个新鼠标能用多久....
: 最近发现买不到半年的三星萤幕也有亮线的问题
: 感觉真是不顺....不晓得到时三星的服务效率会有多好?
: 等萤幕问题越来越多再送件....
闲聊一下最近修M525的情况
一开始我也对要写案件号码跟SN合拍这件事感到"讶异"
会说"讶异"的原因是 这方式我只有在跟STEAM处理游戏的时候遇到
所以虽然觉得讶异但规则这样写 就这样做吧
我是觉得不用太纠结在有没有好相机这点上
我也没有好相机 拍的时后发现如果我对焦在"事件编号"上
SN就会变模糊 倒过来亦同
那我的做法是各对焦一次拍一张 再用小画家左右各一张合在一起
对方也接受
另外看板上经验 折衷方法就是他给你快递电话
让你联络快递来收回去给他们(看到的分享)
话说我的客服根本没跟我追踪寄出后的状况XDDD
1.电话联络罗技 他寄EMAIL来要求照片
2.寄照片给他们
隔4天
3.问我M525缺货 要不要换别的
4.回信确定型号
隔3天
5.跟我说已经确认照片 然后会寄什么型号跟颜色
附上姓名地址请确认 没更正就寄出 旧品请保留到收到新品
信中有提到"处理时间为申请后需要3-4周"
也有提到"由于已经为您安排好替换产品,系统会把状态改为已解决
请您不用担心"
6.隔天收到说寄出的讯息
隔13天
7.收到东西
前后约20天
"满意度调查"还是我回复信件我要什么型号时问他我怎么没收到问卷
他下一封回信后面才寄给我问卷XDD
不讳言的说
罗技取消服务中心后确实在更换故障品上不是那么便利
而实际整个时间也拉的很长
但是...
我觉得用他家东西大多不会有问题
我自己帮家人用的罗技键盘鼠标喇叭前前后后加起来至少有20多个
没遇过大坏 大都是鼠标连点的问题
罗技保固也很阿莎力 大都是新品或是剪标的新品
不用担心是不是拿到良品还是什么
所以我一直是罗技粉(没用过微软的 不知道他保固如何)
只能说会有维修急换需求的
罗技可能不是那么适合这类使用者
找有据点可以换的牌子会比较好