以前家里买过两只罗技的鼠标M100,后来都会左键连点,那时候也是送修
不过是直接送到顺发3C的店面,他送去维修,之后我再去拿
那时候就是直接拿到两只新的M100r,所以对罗技印象很好
这次M100r用了一年多还两年,忘了,又开始左键连点了
拿去顺发3C的店面,他是说超过一年的话,他们送罗技要运费300
这只鼠标买都不用三百@@ 所以他们维修人员告诉我可以直接打电话给罗技
他们有到府收送,这样比较划算
因为之前中秋放假,所以我后来是9/10打电话去报修的
是中国口音的客服人员,现在应该很多公司都外包到中国
报了产品的PN/SN,然后告知发生什么问题
再来他发送一封e-mail,里面有事件编号,也就是这次维修的编号
请我拍一张照,连同维修编号一起拍,然后和基本资料一起回信给他们
再来她回复一封信件,告诉我原本有问题的鼠标不用收回,他们会寄送一只新的鼠标
9/10报修的,没想到今天9/13就送到了,罗技的售后服务真的很好
所以我是还蛮爱用罗技的产品,只不过呀,真的不要坏掉比较好...........
稍微简单写一下送修流程,方便以后自己或有人可以参考:
1. 打电话:到罗技客服报维修
2. 收信:对方寄一封信件,里面有事件编号
3. 拍照:鼠标背面的PN/SN,连同事件编号
4. 寄信:将个人收件资料和照片回复信件
5. 收件:等罗技寄送维修品或新品来
其实我原本以为他会来收这只鼠标去修的,没想到是直接寄新的来