文乱
2011.10月为了玩游戏放自定义键 买了人生第一只超过300元的鼠标-G300
也是我第一次有用到保固的鼠标~"~
第一次约2012九月,因左右键各有连点/按住会自行放开/一般轻按按无反应等情况
电话报修,SOP流程就是问情况,释放静电,然后给单码让台快收走旧的,之后寄新的来
那时候自行联络台快,当天下午就来收,大约五天内新的就来了
(那时的客服没有腔,我听不出是台湾或大陆,不过我附带寄回去的发票没有送回来)
第二次是2014年初又开始有断断续续上述情况,我自认操鼠标蛮凶的,有点不好意思
想说还不算严重,晚点修可以用久一点@@直到本月20号才又打电话去给客服,这次就很
明显有大陆口音了。
一开始客服依照我最原先的纪录说保固到8月,但我有提醒他我10月才买,发票上次寄去
没回来,且有照片档可以附上,他就直接帮我改成保固到10月(只是短时内应该不会再送)
算是满甘心的。因为有先爬文,知道要多拍照的手续,而之前修过,我直接说有放
过静电了,所以跳过。不过客服还是有讲解跟寄信来说要拍处理单号跟鼠标上的P/N PIO码
依照mail指示回照片跟资料后客服信回得很客气,说造成我的困扰= =且说不需要寄回旧鼠
会直接寄送新的给我,但有注明"处理时间为申请通过后2周。"之后还有一封满意度调查
而今天,6/26就收到新鼠了,算是比预料还要快,而G300包装也换成新款。
心得:之前曾透过店家送修RAZER,虽然也是换新,不过外包装又旧又凹的,而罗技
最让人诟病的耗时我没有感受到,加上G300我设了四个自定义键很常用,也适合手
不大的我,所以有机会可能会再买同一型号或罗技产品(键盘印象不好从没有买过)
然后多出来的旧鼠我终于可以拆开试看看我买来尘封已久的欧姆龙微动了XD
谢谢收看