鲁蛇我在某卖场任收银
此卖场从来没有‘里外’之分:
客人可以直接站到收银机钱箱旁边付钱
(柜台两侧都是通道，钱箱随时暴露在外)
客人可以直接进仓库去翻拣箱子
(卖场区外有打包区提供免费纸箱、但不论放多少都会瞬间被拿光)
客人可以把卖场商品从卖场里拿出来要求退钱
(我怎么知道不能拿进去? 这是我结过帐的啊~)
种种光怪陆离的景象屡见不鲜习以为常不以为异
今天又因促销活动所有工作人员都在忙
一位约四十的妇人带着两位老人来买东西
买完直接进仓储去把两个宅配用的、有价钱的庆赞中元纸箱拿了就要走
我看到赶紧过去阻止
鲁：‘不能偷拿这里的东西，外面有打包区’
妇：‘你说我偷东西？道歉！’
(全程都是用尖叫的姑且以一个惊叹号表示)
鲁：‘这里很明显是仓库吧？这箱子是卖钱的’
妇：‘我不知道这里东西不能拿啊！不知道不能拿！
因为我不知道不能拿！所以不能算偷！
你说我偷东西！道歉！’
老人‘真没礼貌！’
鲁：‘就偷东西还怕人说喔？’
妇：‘你要不要道歉？
口口口先生是吧！
口口口先生，你要不要道歉？’
老人‘服务态度真差！’
那时候本鲁蛇还有别的事情要忙，
就把那些箱子拿回仓储，继续做事不理他们了
仓储这侧是结帐区只管帐务、外面有服务中心管客户服务
想当然尔，挂著狗牌名字被大声唸两次的鲁蛇马上被客诉
然后主管就过来了
主管‘你怎么可以说客人偷东西？’
鲁：‘他是偷东西没错啊？’
主管‘就算这样你也该委婉地说，这些不能拿请去外面拿，
怎么可以说客人偷呢，去跟客人道歉’
鲁：‘他还不是偷我的东西欸，是偷公司的东西，
我帮公司捉贼还要道歉喔？’
主管‘去跟客人道歉’
鲁：‘被偷东西的一方跟偷东西的人道歉这是什么道理？’
主管‘你要不要去跟客人道歉？’
然后就只好跟妇人赔罪
妇人洋洋得意地走了
‘我们也只是来买普度的东西嘛！谁不想开开心心走呢？
你们的员工教育要加强！’
‘对不起对不起’
我觉得很沮丧…
作者:
bgrich (bgrich)
2018-08-23 01:49:00服务业的日常 但你直接用偷也不对 小偷在被法律定罪前也是无罪推定就算当下报警告偷窃，因为还没完成偷的事实 最后也会无罪你要抓也要等他带出店门口报警才有效XDD做服务业就是客户至上，不想吞这种狗屁就只好转行
这客人的确做错了 不过你的用词稍微修饰应该能化解这场面
在台湾当劳工就是要学会撇开责任，上面没叫你做就别做
作者:
kugga (ン・ダグバ・ゼバ)
2018-08-23 05:42:00多中几次枪死不了的话 以后你自然会知道该怎么自保
作者: z63876682 (夜长梦多夜短巧达) 2018-08-23 05:47:00
找机会弄回去
作者:
v3aa7n (薰)
2018-08-23 05:50:00等到被偷就知道了 阿呆
作者:
Zuleta 2018-08-23 06:35:00林北不做了！
作者: yumen (唸书唸书唸书！！！) 2018-08-23 07:22:00
年轻人太嫩了，有更好的解决方法，当经验，别太在意
作者:
kaori700701 (ä½ çš„è‡‰æ‚„æ‚„åŸ‹é€²æ£‰èŠ±ç³–)
2018-08-23 08:15:00山上有两间，是哪一间XD
作者:
tensai18 (TENSAI)
2018-08-23 08:17:00从提到”偷”这个字开始就是你的不对了
作者:
fansue (蕃薯)
2018-08-23 08:23:00当场抓到算偷窃，主管就那种反正事情推给手下，要就以后被偷当没看到，不然就离职非专业，看介绍是进去还没拿被抓到叫偷窃未遂，都拿到手上就叫做窃盗，公诉罪
别提沮丧，有时候一个字出嘴，被流氓杀了也可能这样想会好一点
作者:
dastinc ( )
2018-08-23 09:51:00讲话要委婉一点 然后这种废物主管 不要在他底下做事
作者:
asleep 2018-08-23 09:52:00放下吧！不值得与这样的人计较！你已经做得很好了！
作者:
et054987 (14242)
2018-08-23 10:04:00地方的妈妈需要你的道歉
作者: allend9297 2018-08-23 10:26:00
你下次就算说 欧巴桑 不能拿这边的箱子喔，她还是会要你道歉，因为你叫她 欧巴桑
之前在都住老荣民的某国宅社区超市上班一堆手痒的老荣民把超市当自己家一直拿，抓不完
作者:
ellinsa (ellinsa)
2018-08-23 10:55:00原PO 委屈，这次学经验，有些事情没有遇到就不知道，不用离职，好好想一下推文的建议都不错
作者: crediam1990 (A Cage Bird) 2018-08-23 11:40:00
辛苦了q_q
作者:
lats (累死)
2018-08-23 11:41:00我只能说：你应该坚持你说"偷拿"，不是说"偷"偷走的偷是副词，在形容拿的动作，第二种偷才是动词
道个歉其实不痛不痒 不需要坚持什么被要求道歉就说个抱歉就好了 然后请他以后不要偷拿
作者:
willes (我不怕死 只是怕痛!)
2018-08-23 12:27:00或许妇人真的不知道...你一开头就说人家偷东西确实有点太份了
作者:
wix3000 (痒，好吃)
2018-08-23 12:34:00我也觉得准确来说不算偷东西，但你都道歉了还在这讨拍既然你觉得自己是对的那就反呛主管啊连你都觉得工作比尊严重要了 主管又怎么会在乎你的尊严
作者:
wi0622wi (Sapphire)
2018-08-23 12:37:00同意楼上 主管们肯定认为 道歉没什么 即使真是偷拿 顾客至上嘛
原PO加油，负责任的好员工主管要怎么河蟹是一回事，法律上不能因为无心之过就当作偷窃行为不成立
其实也没什么，就你可能比较不会说话而已，你太执著于抓小偷，但上面的人要的是解决问题，等你可以笑笑阻止欧巴桑的那天恭喜你就成为社会人了
作者: house135 2018-08-23 14:26:00
不知道不能拿纸箱不能用来当作不知道犯法的借口吧。这主管让人想到之前某美式卖场主管不挺员工检查会员证而被吐口水的新闻。
作者:
RDSON (Rds(on))
2018-08-23 15:18:00这就叫祸从口出 学起来吧真浅 挖洞给自己跳 XDDDD不过你主管蛮鸟的 他罩不了你 你自己就要聪明点
作者: ninitw2002 (小泡菜的娘) 2018-08-23 15:23:00
一开始你直接讲客人偷东西这不管是谁都会生气吧…然后你们卖场动线有什么缺失要内部改善不然以后类似事情层出不穷如果一开始你是跟客人说这边是仓库，东西要先结帐，相信事情就不会那么让人难受了
作者: gxpj (ずっと5人でいよう) 2018-08-23 16:07:00
直接说偷确实不妥.....
说真的不就是台湾的奥客文化 因为你是服务业所以你不能指责客人 但实际上他确实就是‘偷拿’完全没有错
你说他偷是事实，你没有错。但你既然不能坚持自己的立场，在这边PO文看起来也像是写日记而不像是想请人帮忙，所以我不觉得你这篇文有什么意义。
作者:
dodo9527 (Oscar)
2018-08-23 17:07:00所以你们仓库平常人都能进去?如果是也太瞎了
虽然也认同态度是可以再圆滑一些但能体会你睡不好的心情 给你拍拍
作者:
leehomeyu (é»ƒç¶ ç´…)
2018-08-23 17:42:00感觉就是故意的啊，一般免费打包的纸箱不都是用过的吗
应该说 不好意思 这边是内部仓库 这款纸箱是要付费的哦 如果需要免费纸箱可以去哪里哪里拿.做服务业本来态度就很重要 一开始说人家偷拿、怕人家讲 真的不妥就算一眼就看出来他是故意的 也要当作对方不知道 假装以为对方忘记结帐等等 虽然有点委屈不过没办法
红明显 文章中种种都在说卖场外面停一堆公共汽车那间啦
作者:
fz6s (Biker)
2018-08-23 22:07:00我年轻时也跟你一样直，但人终就会成长十年后你会发现，年纪轻轻就懂的人，已经当了主管
他应该是没有想偷的"犯意"，所以用偷这个字不太合适
作者: robin313 (国见比吕) 2018-08-24 13:10:00
原po加油
作者: ninitw2002 (小泡菜的娘) 2018-08-24 15:19:00
其实不管是在职场还是一般人际交往，讲话太直白真的不是一个优点
作者:
jodino (遗憾与不舍)
2018-08-24 15:54:00就乖乖道歉阿 说 对不起下次您偷东西时我会装作没看到的
作者:
RDSON (Rds(on))
2018-08-24 16:07:00这样就骇人 你可有得学了
其实你这样很棒呢，如果这次没发现，一回生二回熟的揪团偷啊拿的，负责库存的同事年底真的很难交待啊，只是你的主管未曾考虑到后续的影响，只能帮拍拍了QQ
你没错，可是主管不满你不听话这件事。让你去道歉这是主管的命令，而不是在争你有没有错。就跟小孩没做错，但据理力争，大人觉得顶嘴一样。
作者:
sun0183 (易小川)
2018-08-27 08:16:00东帝士吧