文有点长，只是纯属个人抱怨QQ
原本只是私下跟家人抱怨，最后决定在ptt上发文，是想说也许有人会像我一样使用这个
服务却被拒绝（？
前情提要：这一两年刚搬回基隆，也找了新工作，因为通勤时间有点长，想去图书馆借几
本书在火车上可以看。
事情发生在上周末，出门前想查一下办理借阅证需要什么证件，意外发现基隆图书馆网络
上有“网络办证”的服务，只要在网络上填好资料，去任一间基隆的图书馆就可以直接领
借阅证，心想还蛮方便的！立刻就选择这个服务。
想不到到了图书馆后，一说出我是网络办证，服务人员就面有难色，并说他们目前还没有
上过课，可能要明天帮我问，问完之后呢，请我之后再来一趟，再帮我办。（就是他不会
的意思）
明天？！其实我当下已经有点不太开心了，这意思不就代表我白跑一趟了吗？
我不死心继续追问，能不能试试看呢？这不就是只是把原本需要纸本填写的资料，预先由
申请人打到电脑上而已吗？
想不到服务人员还是坚持就是没办法帮我办，说他怕万一有问题他要负责，会很“麻烦”
。
我问他说，这个已经上线的服务，怎么可能服务人员不会帮民众办理呢？
他不断坚持这就是“最新”的服务，他们人员都还没有受过训练，中间还说：“反正现在
放暑假嘛，你就明天再来就好啊！”、“你是一定要今天借吗？”、“不然你在这边看也
可以呀！”
这些态度都让我越来越生气，原本想干脆换一家图书馆，但我要借的书馆藏目前只有在七
堵有，就问他所以到底现在要怎么处理？
他似乎是看我不太高兴，就不断道歉并坚持因为我用到“最新”的服务，他请我留下联络
方式，并保证帮我问完会立刻联系我，而且很坚持就是没办法让我今天办证或者用任何方
式把书带走。
我心想也没别的方法了，就这样吧，于是留下了联络方式后就走了。
由于一到五都要上班，我今天在出门前再度查了我要借的书的馆藏，发现仁爱图书馆有，
就想着不然去仁爱图书馆试试看，结果服务人员一下子就帮我办好了。回家的路上我突然
冒出一个想法，上网问了基隆图书馆的小编这个服务是从什么时候开始的，他回答我：“
大概去年年底吧！”
好一个“最新”的服务......
总而言之，就是我被七堵的服务人员彻底唬弄了，原本是一个方便的服务，却因为他自己
不会使用，出言骗我（可能我看起来很好骗吧！）而且在那天之后也从未接过任何电话，
完完全全都只是在敷衍我。
心得：如果有人想要使用这个服务，要记得坚持到底（？）
文有点长，谢谢有看完的各位Q_Q