高雄Takara厨具装修踩雷血泪史 5 (官司)
1.消保官
我当初也以为
厂商这样不退款也不施作这样的情况
找消保官会有用，
但后来才发现，对于定型化契约，
有很多行业，
都有许多保护消费者的应记载条款
就算商家没写入合约
这些应记载而未记载的条文通通有效
却独独没有规范到装修业者，
该行业没有任何范本可参考与约束
所以找上高雄的消保官…
只能主持我们谈判
当厂商的律师说：
他们当事人坚决一毛钱也不退款
消保官就说，那只能上民事法庭解决了
随即宣告散会
消保官这场很快就落幕了
2.调解庭
因为金额不大，先有一次法院协商
协商不成才会进入民事简易庭
调解庭也是在桥头地方法院
进行协商时，
对方律师说愿给我们5万元和解
付了19万多，什么东西都没有，
只有一张没用的设计图，
只退还5万，我们当然不同意
调解结束后，叶律师也好意劝说，
未来持续官司，费用只是给律师赚走
还不如现在拿现金较为安稳
我们感谢叶律师的好意，
宁愿给叶律师赚钱，
也不想屈服于这样欺负消费者的厂商
同时也想确认一下，
法律是否真的符合公平正义
也让社会大众记得我们的教训，
不要轻信网络评价
当天我意外滑到叶律师，
也有给予该厂商五星google评价
当场询问叶律师家中也有请他们施工吗?
叶律师说没有，帮忙赞声而已。
(我懂，您辛苦了)
3.民事诉讼
协商未果，
我们终究还是走上民事简易法庭
该厂商宣称我们是因为
不给刷卡的问题而解约
甚至当时在他的官方网站、
FB社团贴文澄清，
遇到我们这个奥客抹黑
借此得到一些同情票
(不知道是否跟后来评价快速回升有关?)
试想如果真的只是刷卡问题，
何必硬要我们签高额保密条款
可能你们仗着有企业约聘律师，
就是可以吃定消费者没时间没钱打官司
为了避免让你的超高分评价，
继续有人不小心踩雷，
我们决定司法判决后公布所有事情
虽然法律上你可以寻找可以立足的论点
但是整体的过程，
暴露出有违于高评价的形象，
让我更怀疑其真实性
4.民事简易庭
简易庭开始的过程
来来回回开了三次庭
每次间隔1-2个月
第一、二庭太太代表参加
（亲自辩护，没请律师，回去口述给我）
第三次就没出席了
第一次开庭
厂商跟法官声称合约只是厨具，
施工问题与他们无关
他们有交代建商，是建商没有执行…等等
法官后续请他们提供
当时与建商沟通的具体事项
(还好我们都有留下所有的lINE对话纪录，如果是电话沟通就没有证据)
第二次开庭
律师跟法官声称 RO就是设计在厨房内部
预埋那条管线是供日后让我多一个选择，可装厨下也可装阳台
但是坚持我们没有指定要将RO装在阳台，
合约内也没有写到RO机
我们以Line截图佐证，
当初就是王老板提议要帮我们装在阳台
不然也不会跟他先签约
看到证据王老板改称
确实有口头讨论要装阳台
但是我们后续没给他RO机器型号，
怎么知道要不要插电、还有规格
再次提到我们合约中没有RO存在
所以劝告大家，
合约中尽量把所有事情写入
不然事后举证，要花非常多的力气
第三次开庭
我们有事情没有参加，
就随便他们去答辩了
虽然可能会让结果受到一些影响
但我想法官也依稀在上一次
厂商迂回的辩护论点中，
应该发现了我们消费者被逼到一定的窘境
最后宣判如下
厂商扣押的金额，超过比例原则
扣除他们的成本费用和利润
应该退还我们将近13万元，
并附加5%利息，和2/3的诉讼费用
(我们觉得法官判得很合理，没有偏颇)
事情总算落幕，
跑了多次法院真的很累人
判决下来后
8/12请叶律师转告厂商汇款给我们
10天后终于收到厂商的汇款，
心中大石头终于落下
后来我们在FB社团看到该厂商的胜利宣言
让我更确定这个厂商很会利用网络媒体
但是我们也不想回应了…..
钱拿回来就好，不想再跟他们耗下去
是非定论大家看完所有文章后，
心中自由定论，不用我再多说
我相信该厂商也有不错的作品
也许只是不适合我而已
也有可能我们跟这个厂商磁场不合
但是还是建议大家，
签约前记得保护自己
过程中留下证据，
我们就是血淋淋的案例
之前查询案件判决结果时
不小心查到这家厂商还有其它案子
也是跟另一个人解除合约的官司
同样也是败诉，赔了30多万
有兴趣的自己上网查，在此不再赘述
除了这家进口厨具商比较特别
这次新家装修的厂商
我们都给予极高的评价，可以推荐给大家
1.有情门大顺店最为我们所推崇，
家具和系统柜，服务都很到位，
心中最推荐!!!
大推 朱先生、蔡设计师、工务吴先生！
(而且整个系统柜做起来，
比原本的厨房还便宜你信不信，
他们家的品质值得这个金额，
服务品质更是加分到天花板顶)
2.富铭地板，产品品质不错，
施工也相当快速不拖泥带水
3.辉达折门，也是十分专业，
跟有情门工班配合的天衣无缝，成果好美
4.隆美窗帘，
梦时代的郭先生真的非常认真，
人很Nice，我们变成朋友常常会去看他
5.后来找到Panasonic厨具，
虽然不是珐瑯材质，
但是有我们需要的足元抽
而且价格比Takara整整少10万，
而色系是我们更喜欢的
其实Panasonic有跟我们说
水槽的出口孔歪斜
90cm的水槽柜无法施作
后来我们是改成120cm的水槽柜
才勉强解决这个问题（还是歪）
RO预埋管位置不对，阳台又没设插座
只好放弃不用....
欣慰的是后续
这些厂商无一例外的跟我们互动都不错
彻底挽回了我们之前对厂商的不信任感
谁说在商一定要言商，
我还是期待人与人之间要留一些善意
希望大家日后都会注意评价，
不会踩雷
再次提醒合约要仔细看不要乱签!!!!
台风天说了一天的故事，感谢大家赏脸
如果是直接看这篇文章的朋友
记得回去前面看类似标题的文章
依序为 心得、签约、踩雷、破局
本篇为最后一个 官司
有助于更完整了解整个案情
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