反推鼎威 独立维修中心 高雄裕诚店
先破题，服务人员本身态度好，但就是不断推卸责任。
简单的说就是用温柔的语气说最残忍的话。
过程详实纪录，各位是否要再去这间我不评论，因为也许也有人去的经验很好，以下心得
仅对我们而言，感到非常失望和沮丧。
以下皆为我亲身体验，绝无加油添醋。
一、（111年）（12月31日）跨年，因为我老婆手机（iphone 13)遭机车碾过去导致面板
破裂，本考虑要直接换新机还是更换面板，考虑了约一个礼拜，我还是决定去更换手机的
面板。因住左营附近，查了评价高的手机维修行后，决定前往鼎威维修；原本以为这只是
一个简单的维修过程，但却没想到这一切之后却引发了一连串的困扰。
二、一月份中旬更换副厂面板（新台币6800元），我老婆注意到手机发热的问题并且触控
略微延迟。起初，我们也不太在意，以为这是副厂正常的现象。
然而，四月份时情况变得更糟糕，手机萤幕上出现了线条，触控问题也变得越发严重。
三、我开始感到担忧，预约112年5月24日15时并带着手机去进行检测，因为四点要接送小
孩，而他们说要先测试面板是否有问题，并用维修的方式试试看，称要约90分的检测及维
修时间，最后约四点半去拿手机时，业者也告知我们，检测结果显示手机没有其他异常，
而触控面板确实有问题，面板也在半年保固期内，便决定给业者维修，但因为面板到货需
要时间，也没有多余的备用手机，我们决定将手机先拿回。
四、离开店，上车后家都还没到，手机就不断自动重开机，打给业者，也请我们拿手机回
去维修，手机也放在那边，过没多久，他们也找不到问题，研判可能是ios 16系统或尾插
其中一个问题，我内心也疑惑为何手机检测完就变这样？
五、同日晚上，女性专员来电开头就说你有跟我们说手机有敲到还是撞过，导致现在尾插
老化等等，很多客人都是来的时候才发现有些零件老化或者ios 16软件部分引发的重开机
。（试问去送修面板的，谁不是因为意外导致面板破裂？你们检测完全部，说手机没问题
的耶？现在一直重开机，才说是我们“一月时”的意外导致的，很明显就是故意用话术要
说我们的错）
六、我们也只能选择拿手机去维修看看到底是什么问题，手机检测过程会加热，其实是有
可能导致零件老化（我自己也问过手机行的朋友，且事实上公开透明点不好吗？）
七、又等了好几天，等面板跟尾插到货（业者能不能同理心一点，这当中我老婆都没有手
机可以使用），今天（5/28）13时02分接到一通更让我震惊的来电，确认是尾插老化问题
，更换要4600元，当下我真的傻眼了，也质问他要不要再想一下这是谁的问题？你们检测
前厘清责任的动作都是检测心酸的吗？
13时13分再次来电称破例免费帮我们做更换（？？）
八、去拿手机，手机终于正常了…。
九、保固的部分尾插无，面板仍是自一月份算起的六个月，也就是七月中旬过保。（我只
能说你们老板真重视毛利不重视服务的话，那就这样吧）