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作者: DarkRobert (FanFan) 看板: car
标题: Re: [心得] 强力 反推 家乐福 爱河 直营汽车服务中心
时间: Sun Mar 12 22:27:16 2023
老实说，
我一直在思考我要如何打这篇人生经历。
但我想一想，我还是写一下好了。
毕竟我不想要让第二个人跟我有一样的经历。
如同大部分的厂商一样，
遇到这种事情，就是想躲，想闪。
想要装作不知道。
从11月初，发生事情后，
一路到我第一次申诉(11月底)。
然后过年后第二次申诉(2月初)。
重头到尾都没有致电给我道歉，
也没有解释后续赔偿问题。
"完全没有联络我，一通电话都没有。"
谈完第一次之后，好像人间蒸发了一样。
我就可以知道这个厂商，
完全没有要跟我和解的意思。
再来，我也可以见识到家乐福多烂。
烂到出事情，之后，可以甩锅给厂商，
期间调解，和解，及处理后续都不在场。
搞得好像车友行公司，挂你们家乐福维修中心。
没这一回事一样，也是让我大开眼界。
从11月4日，车友行的南部主管，
陈小姐主管，
那种没有打算帮我处理好的态度及影片后。
对的。
一路到他们接到公文!!!
才打电话给我，要求出来第一次见面。
没错喔，你们没看错。
重头到尾，都只有家乐福的爱河店主管，
江先生与我联络，他们当作没这回事一样。
负责轮胎部门的代理施工厂商:车友行。
一通电话都没有，且完全没有道歉。
后来我想一想，反正私下谈，是不可能和解的。
那我们就从消费者纠纷来处理吧!
11底，我整理好我所有的证据。
在高雄消费者服务中心，丢了我的申诉。
11/18+11/23发文给，
高雄市政府 消费者服务中心。
公文，消服4477号。
要求业者在消费者保护法43条第一项，
于15日内，与我连络处理。
拖到了最后一分一秒，于12初与我联络。
态度一样强硬，问我的诉求。
然后跟我说，过农历年前会帮我处理完毕。
然后就是一路没有任何的电话跟讯息。
拖到我2023.02.07.提出第二次申诉。
对的，你没有看过，两个月对你不闻不问。
对我而言，拖了这么久，
我实在是没什么心情继续跟他们耗。
于2023/02/24 早上9点。
在高雄市政府，开协商会议。
对，这样算一算，拖了快三个月了。
这次来的是一位，黄先生。
说真的，他口气就明显比南部主管好太多了。
再来他也很清楚，他员工管理上有严重的疏失。
他也承认公司无法完全控管人员的操作及能力状态。
他也相信，
他员工对我的态度也没好到哪去，
我才有这么大的反弹。
那说真的，你们一通电话好好跟我道歉。
好好帮我善后我车辆受损的问题。
我会这么劳师动众的准备证据跟举发你们吗?
讲句坦白的，就是你们的不闻不问。
没有任何的责任心，不管是家乐福，还是这家公司。
那种像当兵一样的推拖闪躲飘的心态。
让我意识到，好，我这次学了个教训。
就是你们这种商家一辈子不要再进去。
进去消费只是在害自己，
加深我对你们的刻板印象。
1.首先，开会一开始，黄先生赞叹我，
我对自己车辆吹毛求疵的程度。
对我保护自己的防备，所做的功课感到赞叹。
2.他说我录轮胎的影片，因为是Gopro拍，没有日期。
但其实我心里暗想，
你不知道我家监视器，有录到我在拍轮胎跟框。
我只是没把这个影片放在网络上而已。
因为我心里清楚，你们这种商家会找千百个理由脱罪。
如果他们要再踩这点，我再把影片拿出来打脸。
但他讲一讲了之后，叹一口气，
还是决定简单处理完这件事情。
3.在消保官面前，坦言无法完全控管公司员工的能力及素质。
对，你终于承认公司内部管理有问题了，是吧。
消保官，也直接跟他直言，你有管理上的责任跟义务。
这不是拿来当借口的理由。
4.我也跟消保官说，
请高雄市政府，尽消费者保护法第37.38条。
尽行政监督的责任，去管理跟检查这家公司内部的问题。
毕竟动平衡不是开玩笑的东西，我被他们搞到车辆高速会抖。
(关于这点，我在高都TOYOTA原厂，有完整的保修纪录。)
我也不怕他们找我麻烦，来跟我543，从换完轮胎开始，
我就一直在处理这个烂事。
5.后来提出，一个嘉义的厂商，在修框方面很有技术，
愿意帮我把三个框，送过去维修，
修好表面明显伤痕，然后再帮我载回来。
对，搞了一大圈，就是当初最早我要求的修复方式。
搞成这样，拖了四个月，
做一样的事，然后弄臭自己的招牌。
到底在想什么?!
反正，这次的事情，让我学了一次乖。
不是所有的消费者，跟版上各位高手神人一样。
很多人，都知道要去专业的轮胎店换轮胎，
但对第一次买车，第一次换轮胎的人而言，
在我们眼中，会觉得大卖场，大品牌也是可以信任的。
但事实，还需要多讲吗? 跟X一样。
从11/18，发文给他们，拖到12初约我出来第一次谈，
再到2023/02/10第二次申诉，2023/02/24谈和解。
这样，前前后后真的有够浪费时间。
感谢你们给我这次的经验，我绝对会铭记在心。
谢谢。
一样的心得:
文章很长，感谢有细心看完的车友。
希望各位留意这家商家，实在不推。
备注:
感谢老婆大人，陪我弄这件滥事，
弄了大概快三个多月，真的够烦的。
有考虑换个车牌，看能不能改改运好一点。
感谢各位看完的车友，真的是效率极差，
危机处理意识及方式，非常差劲的一间厂商。
不过事实也证明，当有消保官介入之后，
你才有办法好好保障自己的消费权益，
才会被这些厂商，
当作是"消费者"，而不是"被消费者"。
心中无限感慨，只希望不要再发生这种事。
这种事，一辈子一次就够了。
※ 引述《DarkRobert (FanFan)》之铭言：
: https://i.imgur.com/lAHoP2Z.jpg
: 今天晚上实在是气到睡不着觉，
: 觉得还是把事情说出来，
: 心情才能平顺一点。
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