〔记者葛祐豪/高雄报导〕高雄市2至4月演唱会大爆发,却传出有民众拿住宿券入住高雄
承
亿酒店,却被告知入住时间适逢张惠妹演唱会,要“加价7500元”;对此,饭店致歉,强
调
是订房人员认知错误,将错误住房资讯传达给消费者,实际上只需补假日入住的差额即可
。
有民众在饭店社群分享,打算用高雄承亿文旅的住宿券,背后写着“假日需加价3000元可
入
住高雄承亿酒店”,打算在张惠妹开唱的日子入住,竟被订房组要求要加7500元才能住,
让
他非常不满。
有媒体以消费者身分,打电话到高雄承亿订房组,对方竟也回应“这段日期不是一般的房
价
,是像春节一样浮动的房价,所以拿住宿券在这些日期使用,都要加价7500元”。
对此,高雄承亿酒店今天下午紧急发出道歉声明,强调此为内部疏失,酒店已联系订房客
人
,并确认按照券面文字载明的平假日加价入住金额,承亿酒店对造成客人误会,深感抱歉
。
高雄承亿酒店初步调查,主因是沟通不到位,订房人员认知错误,误将错误住房资讯传达
给
消费者。实际上只需补收假日入住的差额即可。
承亿酒店强调,此次消费争议是体验券订房误会,与演唱会或会展无关,特此澄清,承亿
酒
店已要求加强人员训练,很抱歉造成旅客困扰。
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三四月高雄演唱会大爆发,各家饭店开始涨涨涨,不知道在贵几点的,等到五月天和Blac
kp
ink售票后估计又要再涨一波,还好早就订了,谢天谢地。订房时请多注意不要被坑了。