如题,陪病家属的COVID-19快筛流程很混乱。
家母由于眩晕症状送到高医,急诊室陪病家属是我哥,由于轮替陪病者皆需完成快筛并取
得阴性报告,我和家父就在母亲还没转入专科病房时先到达急诊询问自费快筛相关事宜。
急诊门口的护理师不知道是太疲惫还是不清楚我们的意思,忘了告知我们直接到急诊护理
站询问,要我们在急诊等候区等待填写快筛申请表。我们等了快一小时觉得不太对劲,询
问之下才知道要改去另栋大楼二楼的体检区采检。(此时母亲已转入专科病房)
后来我们到民众入口等通关时志工又要我们去入出院缴费柜台询问,一问之下才知道直接
去快筛申请临时柜台(一个不起眼,动线和指示牌都不清不楚的地方)办理就好...浪费
了我们两个小时的时间。
到了缴费报到柜台,也是一路等,柜台明显人手不足,缴完费用也没有提醒民众要自己把
采检资料拿过去给采检站医护人员排队,我们还是听到隔壁路人大姊提醒才知道。
真心觉得高医在人力安排和动线流程上可以做个显眼的公告或网络资讯查询系统,不该让
民众和员工都感到疲惫和不便,高雄指标性的大型教学医院流程安排如此混乱,真的很令
人失望。
建议要前往高医快筛的版友多注意,现场真的很让人Orz