要来讲一件高雄ubike的事
我不是一个爱抱怨的人 我也知道电话客服很辛苦 服务也是一道专业
而服务应该是利用自身的专业 去解决客户的问题
7/25(日)的时候 在高雄与朋友搭捷运 为了节省路程 一起租了两台ubike
只骑了约5分钟的路程便一同还车
结果昨天查了下明细车子居然在7/27(一)才登记还车 总共被扣了2270元
我们借车跟还车点短短不到一公里
期间没收到任何ubike寄来的通知信
今天早上打去客服问，第一个接听了是简小姐，跟他叙述事情经过，他电脑查询也的确是
隔两天才还车，但他只一直说没办法预测当时的状况、有没有确认还到车?
第二位打去没听清楚贵姓，但也是先问我有没有还车，然后经过一段他应该是去问团队如
何处理，最后确定是退刷2000元。
以上是事情经过，我知道会有正反两派说“自己借车还车要看清楚”或是“公司的确要通
知消费者”
就我所知包含高雄市之前的公司以及其他县市的ubike都会有通知讯息的，就我的立场我
也觉得这是必要的，不然就会发生今天这种事，挥也挥不清，那我今天坚持我当初
就是有看到还车(不管我有没有看)那公司这边你怎么办?，难道一切就依照你们电脑查到
的吗? 难道没有可能是系统出了问题吗?
然后我知道高雄ubike是新的团队，但我还是要抱怨一下第一位简小姐，口气中的诸多不
耐烦这是我个人主观，我打这种客服电话一向好声好气，不相信的话可以拿出录音档，
这个就纯粹个人抱怨。
以专业的角度，你从头到尾就都没有试图帮消费者解决问题，只是不断把
问题丢回给消费者，其中还是我一直在厘清整个过程，作为一个公共服务团队，如果这是
你们的专业，要如何长久服务高雄市民以及观光产业?
（错字多请见谅，肚子饿火气大懒改了XD)
https://i.imgur.com/HYPyeSn.jpg