本篇为抱怨文,不喜欢请左转。
前阵子开车回南部探望亲戚,但因为房子在整修,所以找了间民宿住。
看到网络上哈玛之星民宿评价还不错,于是提早一周订房,付款完确认订单内容,
也确认订的地址是在长安街,告知需停车位,当下业者也有回传讯息给我。
到了要入住的当天下午老板娘告知换到丽雄街,问几点会check in ? 但完全没告知换的理
由。
当天晚上check in,板娘还特别说有升级房间,要再跟我收一次钱,当下觉得奇怪,所以拿
出收到的电子发票给她看,她才没收。打开房间后整个傻眼,本来订的特大双人床,变成两
张单人床。房间更小,浴缸里变成淋浴间。上一样的订房网发现是更便宜的房型...
找板娘理论,一开始还爱理不理,只顾追剧。一直说之前的客人也遇到一样的也没说什么,
我当下要求换回我原本订的房间,她才说原本的长安街已经没有房间了。
加上跟她理论完时间也晚了,当天又是假日,附近的饭店也没有空房间,只能将就住一晚。
也幸好只住一晚!
现在想想他们就是以较好的房型超卖房间,
然后当天入住前骗你说房间有升级帮你换馆。
让晚check in的客人没时间重找住宿地方,
被迫接受业者的安排。
事后我去申诉,他们才打算把差价退给我,但到现在都还没收到。
各位订房前请三思,一定有更好的选择,
不要像我一样,事后还要花这么多时间去争取自己的权益。
以后外宿也不会考虑住民宿了!
另外,我很好奇为什么合法登记为5间的民宿,订房网站上却显示为19间房间?