**懒人包
地点：高雄
发生时间：9/12
事件人物：顾客、M店家、店家亲友、批踢踢网友、顾客亲友
背景简介：
顾客与M店家姊妹为旧识，因近日产下一女故与M店家下订弥月蛋糕，总数85盒、内容物应
为8个咕咕霍夫小蛋糕，对话仅靠Line.Fb messenger 沟通。订金五成约12000元已付。
时间轴：
*9/12 傍晚
顾客询问可否看成品，交货日为9/13，M店家传了一张纸盒中内含“4”个杯子蛋糕的成品
给顾客。
顾客惊吓表示跟当初说好的咕咕霍夫磅蛋糕不一样，而且怎么从8个变成4个呢？
M店家表示，用料很用心且用了一倍的量，用的粉跟材料皆为上选，且一样都是磅蛋糕。
一来一往过程中，M店主动提出“不然撤单”，顾客当下不知如何是好，因隔天就是宝宝
弥月，只好暂时答应。
9/13 00:14 （事件发生后8小时）
顾客主动传讯告知已与先生讨论，想把所有蛋糕带回来，不想让M店赔太多，但店家告知
已有部分蛋糕售出，顾客表示没关系，把剩下的订金转成礼盒的方式，一样把杯子蛋糕带
回来。
9/16
店家在自己的粉丝专页贴上被撤单、意有所指说自己受辱等等文章，底下亲友留言（已被
删除）为什么没有收订金，M店家完全没提到有收五成订金一事，且陆续在粉丝团表示自
己“被认识的人捅一刀”等言论。
后来顾客在自己的FB贴出通话内容澄清，顾客亲友纷纷要求M店粉丝团说明原委，为什么8