《尤卡人生》（林森店），是我朋友于自2016年4月底发生的染发纠纷。以设计师和顾客为
出发点，讲述美丽的头发在经过美发沙龙之后的生活。
尤卡人生前情提要如下:
http://tinyurl.com/jonrp5g
精彩的续集，小弟只代为转述，内容如下:
哈囉大家，抱歉过了那么久才发后续文。继上次发文后，我私讯了尤卡的卢老板，老板说
会处理解决，但之后此人就消失啦～把皮球踢给了林森店店长处理，他传短信给我，如下
（以下有上下引号的就是黄店长的回复）
“小姐你好！
我是尤卡Space的店长，之前我们设计师阿Ｘ丝跟你在染发沟通上似乎出现了点问题。
颜色不如预期的话，除非要换颜色，不然我们都可以帮你补染不另外收费。
如果你坚持要退费那我们可能要帮你把头发的颜色还原到染发前的样子，也就是染黑。
如果你愿意的话可否让我亲自帮你服务，我会再送你一次深层护发，以保护头发在短期内
再次染发的受损。”
我个人是不愿意在短短几天内又再次染发，除了不想再次损害发质，也是不希望头皮毛孔
再吸收染剂。而且我不太理解为何退费就要染黑，何况我去染的时候也不是纯黑，是染黑
后已过一阵子，有些褪色的深咖啡色，那店长要怎么达到所谓的“还原染发前的发色“呢
？
“我们可以退费，但就是要复原你染发之前的发色，因为并不是这个作品染的很丑，只是
跟你的期望不符合，我觉得这没有达到退费的标准，我们染发都有头皮隔离而且染剂也不
会直接敷在头皮上，其实不用担心对身体有什么危害，发质的部分我们也会帮你照顾好帮
你做深层护发所以也不用担心。
我很有诚意想帮你弄到满意，但退费的部分真的很抱歉，要退费就得请你让我们把你的发
色复原。”
他的逻辑能力真的令我傻眼，我没在跟他战美丑啊！（虽然我真的觉得我的头很丑）毕竟
我跟该店对于发色低调的标准不同，本来就是很难去定义美丑。我主要是无法忍受染发后
变成布丁头，花钱买一个不专业的服务。
另外隔离液只是“降低”染发剂对头皮的伤害，不代表完全没伤害，每个人体质不同，怎
么知道我用了隔离液后染发会吸收多少剂量的有害物质，身体会暴露多少风险？
而且我对该店的服务品质和态度真的完全失去信心了，完全不希望店里面任何一个人再碰
我的头发。
经过一番唇枪舌战，最后的结局就是黄店长将我那天所付的金额扣掉剪发钱全数退还给我
了。
但之后他又传了讯息给我，如下
“不好意思，可否麻烦你把ptt的文章下架吗？
或者更改一下内容，毕竟这只是个案，我们也针对这个事件做了检讨。
虽然我没办法控制你的言论自由，但你的文章内容表达的好像是整间店的问题。
所以希望你能下架那篇文章或是更新表示已经解决这个事件了这样。”
对于让黄店长看了我的文章有这种感觉我很抱歉（应该是上篇文章的倒数第二段），是不
是整间店的问题我想可能只有身在其中的人才了解吧！
这件事情就结果来看是解决了，但处理过程的态度真的让我很不舒服。从一开始与设计师
讨论如何处理，再来被老板踢皮球，最后是店长跟我的争论。从头到尾，好像没人对于把
我头发染成布丁头一事表示歉意。我从来都不觉得服务业就应该接受客人的所有情绪，有
时候我自己造成服务人员的麻烦我也会向他们道歉，但这次的“美”发经验真的让我大开
眼界～就如同黄店长所说的，我的文章只是个案，给各位大大作参考而已，并不是叫大家
都不要去该店消费，只是希望光顾前要“三思”～最后还是不免俗的再次祝福大家的头发
都可以美美的！