因为我是帮手足无措的朋友接手处理：她家发生变故，当初她家的与港都接洽者临时意外
去世，其他不看第四台、也完全状况外的家人不清楚如何跟港都“善后”（解约）。
但版上以往的说法跟港都客服与柜台有点不同，因此请教一下。
港都客服与柜台说：
一、退租要归还的东西如下：机上盒、机上盒的电源线、讯号线、遥控器。
以上缺一不可。
请问有在港都退租经验的网友，以上物品清单是如此吗？
二、上述东西，出借制度上“没有”预缴押金以凭返还上述机器设备时退还给消费者。
换言之，消费者就是缴回设备而已，没有费用可领回。
请问上述说法正确吗？因为有网友曾提过好像有“押金”可退？但跟柜台说法不符了。
三、客服与柜台说：当初并没有“签约”

港都就算某户(申请人去世)没缴钱->继续传讯号赚你钱我是想到法律点:谁叫你送的?我朋友吗?她又没跟你签?她只是要返还她家去世者当初借用的机上盒....柜台说除非她缴清(港都自作主张继续传讯号的)讯号费 不然不准退还机上盒--这比有签约还厉害~港都还有王法吗ps.当初港都做法就是没签约 反正工程师将线拉去她家机上盒给她家长辈(前阵子过世) 讯号就开始传 开始收钱--问题是 接洽者突然去世 我朋友试问到底违了啥约不只是先收 港都会搞"补收"喔~~制造你不续看的成本客户个人立场变动那也罢了 但我朋友池鱼之殃的情况:港都要催缴 请派人去阴曹地府向申请人补收~了症结吗关我朋友屁事啊?竟若不缴清港都自作主张传的讯号费不准你退机上盒咧-继续送讯号过来-继续累计你讯号费可是关键在无合约-所以问个一针见血的问题:既然客户没有按时缴钱 港都要嘛立即断讯 要嘛自负尽早征询的义务--因为双方没有签约 客户的"责任"凭哪一条因为死亡 而"不相干的家人"应告知港都?哪一条课予他家人这个告知义务????????合约的第几条?还是港都一张嘴?mo大 您说的告知情况 顶多发生在客户自己不想续看的情况 退几步说 或许客户自己有道德义务要告知自己的立场改变 不想继续看港都--但其他人哪负有告知义务?我刚刚问 我朋友说家中有看到8-9月份及10-11月帐单因她家先人是7月过世 过世后人口凋零没人收看 她也不缴(断就断讯)-守丧多日后 才想到说机上盒总该归还ps.后来发现8-9月份的帐单因为7月寄到 她先人"已经"预缴了(然后在预缴完的隔天车祸意外往生)她家人都不知此事--总之我朋友也没因为没收看而想索回8-9月的预缴讯号费-但料想不到的是港都坚持收10月部分的讯号费--她先人没预缴 是她要从口袋掏出来付她没看的情况-不然港都不接受她归还机上盒喔~绑死她精确一点:是"她家先人"欠钱没缴 不是她欠的啊~港都要讨债怎是找我朋友讨?港都派职员下阴间找她先人讨~mo大 但若牵涉到电信类的申请人死亡导致的复杂关系?就您说的部分 若是申请人自己要看不看前后变来变去我对您的分析就没意见..我朋友情况好像算是池鱼之殃港都又不是我朋友申请的 那申请人呢?死了.......