Re: [新闻] 握寿司剩白米还退货?美式卖场奥客多 

楼主: cloning (南部台客)   2015-06-19 03:16:36
※ 引述《popoallan ()》之铭言:
: 握寿司剩白米还退货?美式卖场奥客多  掰理由胡乱退货
: 影片:https://www.youtube.com/watch?v=3KZawLiBieA
: 记者洪淑珠、黄大卫/高雄报导
: 美式卖场订出收取年费,商品售出无条件退费机制,就有网友目击一名消费者把用过的洗
: 衣粉、吃到半罐整肠锭,甚至是只剩十分之一的坚果,一整箱通通拿来退货,其实像这样
: 的“奥客”不在少数,还有人把鲑鱼握寿司上面生鱼片吃完,拿底下白米去退!卖场表示
: ,只要顾客提出理由都能退,但如果退货情况的太夸张,卖场有权利等到卡片到期终止续
: 约。
: 男子来到美式卖场柜台办理退货,桌上放的这只箱子,里头满满物品全都要退,旁边民众
: 看不下去,拍下直呼根本是“奥客”。
: 退货状况夸张,包括用过的洗衣粉、半罐整肠锭葡萄糖氨、四大包口罩用到只剩一包、半
: 包牙线,最夸张的是坚果吃到只剩十分之一,夸张的还有人退货鲑鱼握寿司,民众把上头
: 鲑鱼生鱼片吃光,底下只剩白米饭坚持要退,让其他名种直呼太过分。
: 美式卖场真的什么都能退吗?秘密客拿着喝到只剩一些些的鲜奶实际测试,商场也接受退
: 货;业者表示只要对产品有疑虑通通都可退,虽然以上实验纯属测试,也证实卖场无条件
: 退货。
: 美式卖场办卡受取年费弥补退货损失,当然如果顾客退货情况太频繁、太超过,卖场有权
: 挑选客人,停止续约服务。(整理:实习编辑王怡翔)
: http://www.setn.com/news/81113
: 太夸张了!!!!!!!!
其实华尔街日报有报导过
这种无条件退货政策反而会让消费者买更多东西也退东西
因为他们在有退货限制的超市会怕用不到而不愿意买
所以整体来说无条件退货跟相对高的退货率对销售额是有帮助的
而台湾costco高层一直希望退货率能从2%提高到5%也是有部分原因是这样
另外一些原因还有
1.退货统计高的品项可以列入下次进货参考 有60%以上的costco产品是经由全球采购
因为一次采购量大 如果某品项退货率相对高 下次就会减少或是终止避免回转率低
以节省仓储成本
2.推广B2B 在美国 costco有部分商品是由小商家购买后转售
这种无限制退货可以维持他们对costco的忠诚度 卖不完的退货costco也愿意吸收
台湾某些卖场也有卖costco商品 在过期前也会整车....
但是这是这是台湾高层的意思 到各分店就会有问题 因为退货的成本是算在各分店
对分店经理人来说 这是笔不必要的支出也会影响该店的业绩
所以可以在版上看到退货被刁难等等状况 一般来说反映到台湾总部都可以顺利退成
至于某些电器类退货90天内政策也不是台湾独有 那是美国开始在2007年的政策
因为他发现在美国市场出新机后 会员就拿旧机来退换新机
台湾人的退货率2%比起美国人动辄13%以上是好很多了
不过这不见得是costco所乐见的
至于少数一些人的行为 全球都一样 不用说的好像台湾人最贪小便宜
而且好市多都写了"您在好市多所购买的商品均享有“100% 零风险满意保证”,
若商品有任何瑕疵或您不满意,好市多将全额退款。"
这个人道德上或许让版友不满 但是是符合退货规定的
而且我猜他不会因为这次退货被停止续约

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