※ [本文转录自 Hotel 看板 #1L3jS3Du ]
作者: ladymap (地图夫人) 看板: Hotel
标题: [心得] 高雄御宿商旅(中山馆)
时间: Sun Mar 22 22:51:42 2015
图文网志版：http://elsalee319.pixnet.net/blog/post/269505268
================ 正 文 开 始 =====================
趁著228连假，带着朋友回高雄玩耍，
为了方便移动，找了一间邻近捷运站的旅馆-御宿商旅。
这次住宿，
对于旅馆的设备都还算满意，
只是柜台在接待上的瑕疵，
让我们这次的住宿经验不完美。
先来介绍这次住宿的旅馆房间设备吧！
这是我们的四人房
浴室采干湿分离
用透明玻璃分离淋浴间
浴室门是拉门无锁设计，
多人入住，要注意厕所是否有人使用。
床边柜放著遥控器以及电话
房间的另一端，摆著书桌以及杯水。
里面放著杯子跟茶包，可以自由取用。
门边墙上有空调以及房门插卡。
以上是饭店舒适的设施介绍。
接下来要描述一下当晚发生的小插曲：
Check in 时已是晚间近10点，
我们房间所在楼层的管线似乎出了问题，
工程人员还在修缮，
柜台人员虽有告知房间问题，
但并未做任何安排，
就让一行友人在大厅空等。
体谅柜台可能有多组客人需要服务，
所以我们也在大厅着实等了十几分钟，
等柜台忙完，才主动上前询问情形，
柜台人员这才积极表达歉意，
引导我们一行人带着行李到偏厅的餐厅里坐下，
接着又是无止尽的等待。
将近11时(是的，我们约莫等了将近一个小时左右)，
柜台告知我们可以上楼，
只是上楼后，我们其中一间房却仍在整理当中，
房务大姐也边整理房间边忙着跟我们致歉。
这次的事件，
不好的感觉，其实是来自于没有未来的等待。
如果柜台人员能积极引导或安抚房客，
大家的等待不会如此焦虑。
个人认为，御宿除了接待人员应变能力仍有待加强，
其他的部份，都还不错咯！！
=================================================
御宿商旅(中山馆)
电话：(07)334-8101
地址：高雄市苓雅区兴中二路11-2号