说实在...看到某些人一但遇到问题首先想的不是解决问题而是扩大问题
这点让我实在有点感冒
强调法律追诉权或面对问题就要告这告那...
你觉得当检察官法官如果遇到一点小纠纷小冲突都要介入然后动用司法资源
这样的社会将多么可悲?
事件双方其实都有或多或少的情绪掺杂在内
在FB或PTT的PO文中不论是在原PO或宠物店可能都有或多或少针对己方有利去做辩驳
这点无可厚非
店家有做店家的无奈与考量,
但在面对客人的态度上以及用字遣词都是店主要一开始就得对员工明确划分好界线的
很多店家就是因为情绪上的失控与面对问题漫不经心才让小纠纷演变致命伤
而原PO也有身为消费者应有的尊严与权益,
一开始忽略告示而随意逗弄猫也有相当程度的过错
一般基本礼貌是在遇到饲主或管理人时,
应先向对方询问是否可以逗弄宠物,这点也是原PO日后要注意的
但在当下如果再跟猫玩甚至抱起猫的行为,
在第一位店员提醒甚或用谴责后,原PO及朋友有诚心道歉且店员也接受
那问题就该到此为止,
但可惜事实是之后似乎其他店员的出场时机就有问题...
一般店家在此时应该是一个扮黑脸一个扮白脸
先批评完后再由另一位出来打圆场并且对于店内特色开始介绍才是服务业的经营之道
这样生意才能做得长久不是?
姑且不再论第二位店员,
但最糟糕的情况是第三位员工也加入批评....
换做是一般消费者能有好心情再光顾?
而之后双方在网络上对于道歉态度的论战以及拉扯,
其实都已经有掺杂太多情绪在内....
至于有一方甚而脱口而出要告诽谤或保留法律追诉权....
其实这点就真的是一个糟糕的应对
网络上批评店家如果是牵涉到主观认知
包括店家软硬件以及态度 口味 品质等等
只要不是特别无理甚至从头到尾凭空捏造....
还没看过听过哪间店家闹到最后能够有好结果
都嘛是评价变糟生意变差
该如何取舍是身为老板跟员工都该好好思考的问题
当你情绪发泄完的时候回头看看,
为了一个你讨厌的客人让自己失去更多可能支持的客人是否合算?
而原PO也在情绪发泄完之后回过头看看为了一个店家让自己火气上升其实应该也没有必要了
好了,废话这么多其实真正的梗在于....
一开始让原PO来PTT上发文的建议人其实是本鲁= =....
本来只是想说就算PO了在高雄版应该也没几个人会理会这种阿撒布鲁....
请各位大大鞭小力一点
最后附上一个案例给大家参考参考
http://blog.udn.com/chrislin1212/5986167