[请益] Tiffany的售后服务疑问

楼主: vieeiv (C'est la vie)   2014-04-01 22:35:39
交往期间男友为了制造一次惊喜,曾在Tiffany买了一个玫瑰金的饰品送给我,
对我们来说,那是他送我的礼物中有纪念意义的其中之一,
最近要拍婚纱,想把这份礼物也入镜,重现当时拆礼物的情境,
所以把项链拿回柜上清洗保养,然后也想问问柜上能否再帮我们打一次蝴蝶结。
今天遇到很天使的柜姊,一切顺利完成,
不过过程中有个小插曲,
就是晚上取件时,一开始为我服务的A小姐说他们只有新品才提供包装服务,
但天使柜姊说,没关系,我有带盒子来所以可以帮我这个忙。
A小姐听完就点点头,说“喔”,就没下文了,
我当下有点莫名其妙,下午拿去保养已经问过也知道可以,
晚上取项链时再度带着盒子去,又变成一下子不行、一下子可以,
让现场的我觉得有点尴尬。
幸好今天晚上遇到天使柜姊,替我解围,接手帮我服务跟打蝴蝶结,
真的很谢谢她:)
不晓得版上有没有常在Tiffany消费或者知道他们售后服务详情的,
可否替我解答,像这情况是否他们本来就规定不可以呢?
如果真的连打个缎带都不行,那下次我真的也不敢再拿去了。
谢谢大家~~~~
作者: dragfeng (一阵风~)   2014-04-03 08:57:00
应该都可以帮客人服务吧!没什么困难
作者: z1596302 (阿迪)   2014-04-03 12:42:00
版主是在哪个专柜呢??如果是在高雄的,小弟我可以介绍一位小姐给你他服务非常好,好到我无法挑剔。
作者: Maje (eddie P真帅)   2014-04-04 12:43:00
打蝴蝶结还好吧 你都自己带盒子 把前因后果说出来就可以理直气壮 连这个都不愿意绑 去总公司抱怨吧 另utube上有绑结教学
作者: polkiu (polkiu)   2014-04-04 23:03:00
从前是有听过,T牌员工教育训练是不帮客人在空盒打蝴蝶结的似乎是为了避免消费纠纷(被奥客投诉盒内没有商品)后来就比较没有严格规定了, 大约是老员工和新进员工差别吧
楼主: vieeiv (C'est la vie)   2014-04-08 03:30:00
谢谢大家的经验分享 ,原来是有被客人挖洞的可怕历史那就难怪他们要先保护自己了 。谢谢一楼 ,我在台北 。幸好那天我是有项链不是空盒 ,下次我知道怎么处理了 ^^

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