友人因护照遗失，无法证明是“短期滞在”资格入境，无法兑换JR PASS。要取消原本的JR
PASS，当初透过易游网购买 ，原价是 4030 元，使用了一张 200 元的折价券后，实际支付
了 3830 元。根据易游网的规定，退票会收取票面价格 10% 的手续费。
第一笔订单的退票手续费按照票面价格 4030 元计算，收取了 403 元。但在另一笔相同情况
的订单中，手续费却只收取了 383 元。
另外，因为有赠送ESIM，网页上注明：若事后订单取消，赠品未能退还，依市价收费（eSIM
$150）。但第一笔订单未收Esim费用150元，但第二笔订单有收150元。
只能说一切都很谜，目前持续跟客服反应中。不知道有哪位大大有在易游网退票的经验？
心得：出门在外，护照要妥善保管，遗失很麻烦，幸好这次行程，单程票跟JR PASS差价不大
。未来买套票，会多考虑在退票免手续费的平台购买，减少退款问题。