我在日本保了东京海上日动的旅平险，想请问
1.有人出险过吗？整个出险过程顺利吗？
2.下载了它的app，上面有个通话按钮，只装网络sim卡是可以打通的吗？
3.还是有人用日本机场里的旅平险机台保过然后出险的？