租车公司网址
https://www.campnofuji.jp/rental/index.html
事实经过：
暑假安排了跟小孩到北海道体验露营车，稍作功课之后，租了Fuji cars的露营车，主要
原因就是比较便宜，其他网络上的分享其实不多，但看起来除了车比较旧以外没有太大问
题。
由于小孩还小，为了保险起见，想说还是租稍微好一点的车，于是就预约了功能最完整、
最好的车款，租车公司也有提供来回机场的接送服务。但意想不到的是，我们什么电器都
还没有开始使用，只有从新千岁机场开到富良野市区游玩而已，在上路后不到十个小时、
约到傍晚的时候，车上的电池就无法供电了，所有的电器（电灯、电视、冰箱、水龙头）
都没办法使用。
当下第一个想到的，可能是电池没电了，所以便想方设法先充电再说，于是晚上回到营地
后，便四处寻找可以充电的插座，但试了好几个插座都没办法顺利供电，只好拨打租车公
司的24小时服务专线，可是拨打了数次都完全无人接听，也只能留下电子邮件等待租车公
司回复。
由于当天是在一个比较诉求野外自然的营地，营地设施比较简陋，所以晚上没有电可以使
用其实还满可怕的，两个小孩也有点害怕，幸好当时有同行友人可以提供一些协助，算是
平安的度过了那个夜晚。
到了隔天，充了一个晚上的电池仍然无法供电，同时租车公司也回复了，指示了几个故障
排除的方法，都没办法奏效，于是租车公司便跟我确认行程，要来现场处理。我们就约在
了旭川市的某处，让租车公司人员现场维修，经由更换新的电池以后，终于回复正常。
到了第三天要还车的时候，租车公司当下完全没有对这件事情有任何表示，于是我向租车
公司说明，由于他们车辆的问题，除了导致我们使用上有诸多不便以外，还额外花费我们
时间处理这件事情，希望能够提供补偿，但租车公司表示他们对于车况本来就无法做任何
保证，所以也不会提供任何补偿方案。
心得：
1. 我个人觉得，露营车可以正常供电应该是最基本的要求跟条件，毕竟北海道地广人
稀，如果是在更恶劣的营区环境或是气候的话，没有电可以使用不仅非常的不方便，而且
真的是有可能造成危险的。
2. 我了解车况本来就可能会有临时状况，不可能完美，但这店家却让消费者自行承担
车辆发生问题所遭受的损失，实在让人难以认同。我认为至少要扣掉我不能正常使用车辆
的时间，才是比较合理的处理方式。
3. 这店家的处理跟回应也都满消极的。第一个，所谓24小时的服务专线根本就没有人
接，也就是在紧急事故发生时，你是找不到人的。第二个，我在还车当场就已提出抱怨，
并且希望他们能提出补偿方案，服务人员也承诺说会再研拟，但直到我回台湾将近一个礼
拜了，店家仍然完全没有任何回应或说明。后来我再度写信询问以后，店家才开始与我沟
通，而且不认为自己有任何问题。
4. ，建议各位朋友，如果有想要体验露营车的话，多花一点钱，找车况、服务比较好一
点的，或是比较有信誉一点的店家还是比较好。