今天想分享上个月去日本购物
被店家多刷品项退款成功的经验
文章会有点长
［先说结论］
1. 最后有顺利的拿到退款
2. 不要放弃争取任何的机会,放弃就什么都没有了
3. 买东西结帐尤其是买多件时一定要确认最后的金额以及购买数量
4. 虽然金额不高，但是学到一次宝贵的经验
5. 收据一定要留，当下是用上面结帐的时间以及结帐人员做反映
6. 好险是刷卡，它们可以直接退刷多刷的金额不用回到原店家
7. 下次遇到类似状况可以查看看购买店家有没有可以反映的管道
[发生时间]：2024/04/16日
[发生地点]：GUイオンモール高冈店
［当日发生状况］：原本到新高冈想直接去瑞龙寺，但同事看到南口外面有一间AEON就提
议想逛一逛再去
我看时间还蛮充裕的就想说先去逛逛也可行
最后我们在里面逛了GU跟Uniqlo
我这时有载GU的APP，因为有某些商品是登录会员后可折价，然后新办会员还有折价券可
以用
(会特别提不是要广告，是因为后面靠APP去跟GU反映的)
结帐时因为其他两位同事都买不到免税额，所以最后他们要买的东西都是交由我一起结帐
，也就是因为这样，最后被多刷一件最贵的裤子当下没发现
还有一点是因为想要搭公共汽车去瑞龙寺，而当下公共汽车时间快到了，所以我们结完帐当下没有
在现场点完商品就急着去搭车
以往在看他们结帐的时候很炫，在台面上晃一晃条码就都登录进去
在uniqlo+GU买过很多次的我万万没想到这次居然会被多刷
之前买完都会现场清点，但也没遇过被多刷的情形
后来行程照跑，去了瑞龙寺跟三井outlet北陆小矢部
19:00左右回到饭店
后来我在用收据一边分东西给同事，要一边收钱时才发现
在GU被多刷一笔3999JPY的裤子...而发现的当下已经19:30
被多刷的裤子长这样
https://i.imgur.com/nMOiIxl.jpeg
虽然被多刷的钱也不算多
但整趟行程顺顺利利就是不想留下这个污点
[当下脑袋飘过好几个解决方法]
1. 当下直接冲回店家反映
因为我们住在金泽车站附近，就算马上冲回去店家可能也关了(21:00关门)
且当下没立即反映其实就算冲回去店家也不一定会受理
2. 隔天一早再去店家反映
但隔天一早又要回东京(新干线票已划位好09:07-11:36)，且其中一位同事因为身体不舒
服想先回台湾，且不想为了自己的事耽误其他同事的时间
3. 打电话反映
本身日文太烂了，放弃
4. 从GOOGLE地图留言评论反映
店家应该觉得我是来乱的，且评论他们不一定会看
在上述解法通通不可行的状态下我打开了GU的APP开始研究上面有
什么功能
最后发现GU有一个帮店家做服务问卷调查的选项可以选
https://i.imgur.com/NAFbLRP.jpeg
https://i.imgur.com/nNz1l3b.jpeg
当下灵机一动想说可以用那个功能做反映
（至少我被多刷商品的这个状况必须做反馈吧=_=）
死马当活马医的我
虽然当下并不觉得可以拿的回被多刷的钱
毕竟我不会再折返回店家那
但不试试怎么会知道
https://i.imgur.com/rEOut65.jpeg
当下马上做问卷评分，不用说当然全部拉一分
虽然结帐当下有感受到服务员态度都很好，非常亲切
曾经有闪过几个疑问（要不评个三颗星！？
但后来想想
不评烂一点，那这个反馈搞不好就只会被淹没在众多留言问卷之中
总之就是需要一个红明显的概念XD
且店家真的多收我一条裤子的钱是事实
星星按完评完就是留言评论
当下就是用google的翻译
把我所遇到的情况一句一句翻日文，再复制贴上贴到叙述的格子中
最后我有将我到店结帐的时间
以及结帐员是哪位等等的资讯一并打了上去
以及在评论的最后留下我的个人email
请他们再跟我联络
*题外话)
结果我做完第一次评论才发现我选错店家(选到高冈店)
所以这一动其实做了两次XD
[后续时间轴]
4/18旅程结束回台湾
4/19就收到GU客服寄来的email
https://i.imgur.com/x5e3xdB.jpeg
因为当下用APP做反馈时没办法传图片
但email就没有这个限制了
我连忙把所有的状况再叙述一次(用google翻译大法)
另外也附上证据(收据拍照、APP购买清单截图)
最后GU有去调查这件事情
因为结帐柜台应该会有CCTV可以调(不是100%有但机率高)
其实提供确切的时间、地点、结帐员，他们要调查并不是难事
在这几天与数个客服回复好几封mail
4/23 客服确认物品有刷到两件
https://i.imgur.com/EKb0vDs.jpeg
4/30 GU方退刷多刷的款项(后来看客服再次发信来才发现)
https://i.imgur.com/RnvsIBv.jpeg
5/13 GU客服再次email告知已退款至当初付款之信用卡
https://i.imgur.com/U9jxnx6.jpeg
[事件完毕]
[小小个人心得]
以上就是这一次被日本店家多刷品项的个人处理流程
结果是好的，因为我不只拿回了被多刷的钱还得到了处理的经验
且GU的客服做的不错
有积极在处理事情
也希望大家不要遇到这种事
因为在遇到的当下一定会影响到旅游的心情
先不论被多收的金额多少
这种事情能不发生最好，且这是可以避免的
尤其这类事情处理起来非常花时间
(如果一开始没发现的话)
最可以杜绝的方式真的是在离开店家前先核对发票以及物品
我觉得我算运气很好的
处理完毕后还蛮有成就感的
也希望这篇文章能帮助到需要的人
遇到这种情况真的不要放弃
好好处理是有机会可以拿回被多刷的钱的
另外上个月的旅程非常顺利
去了河口湖、长野、北陆等地方
看了许多漂亮的樱花
也顺道分享些照片给大家欣赏
https://i.imgur.com/sE25sFr.jpeg
https://i.imgur.com/og8nn8v.jpeg
https://i.imgur.com/eRRcvTp.jpeg
https://i.imgur.com/gqVC1Z3.jpeg
https://i.imgur.com/b3XMX5D.jpeg
https://i.imgur.com/DUwTjcH.jpeg
https://i.imgur.com/JkkDtSe.jpeg
https://i.imgur.com/bHcIXxw.jpeg
https://i.imgur.com/64yRWGs.jpeg
https://i.imgur.com/L6Hk2ru.jpeg
https://i.imgur.com/JouHPl9.jpeg
https://i.imgur.com/0ABPRpZ.jpeg
https://i.imgur.com/zkwPoiM.jpeg
https://i.imgur.com/svC1jik.jpeg
https://i.imgur.com/r0CdDZO.jpeg
https://i.imgur.com/sfkOMag.jpeg
以上分享
也谢谢大家的观看：）