不得不说，大家都很习惯性地检讨消费者，如果是我订房人数错误
你们觉得Booking.com跟业者会愿意退我50%的金额吗?
不过既然大家有疑虑那就补上当时的照片吧
订房人数照片
https://i.imgur.com/0AtqpUr.jpeg
准备离开时的照片，地上散落的枕头是客厅的抱枕
https://i.imgur.com/m35TYxN.jpeg
榻榻米房橱柜上锁的照片
https://i.imgur.com/VFOfBNM.jpeg
原文
我是在Booking.com上预订了2024年4月在E-horizon resort 名护B的住宿
订购证明如下:
https://i.imgur.com/NFCHJUL.jpeg
Booking.com的住宿介绍画面如下:
https://www.booking.com/Share-w5iNc8
E-horizon resort的公司网页如下:
https://www.e-horizon-resort-okinawa.com/operation
因为这次是家族旅行，带着爸妈及两个幼儿(1Y&4Y)，主要都找有榻榻米房的公寓式
住宿，让孩子可以尽情翻滚。这间住宿里面有一间两张单人床房及一张榻榻米房。
4/12下午四点进入住宿后，先大致参观一下环境，就发现榻榻米房没有放置任何寝具
(被子、床单、枕头等)什么都没有，同时榻榻米房内有一个橱柜，上面挂了一个密码锁。
于是我第一时间拨打E-horizon Resort的电话0980-43-5229，拨了好几通都没人回应。
最后只好转为请Booking.com的客服去联络。
Booking.com的人一开始也是找不到对方，过了一个多钟头也是没有回音，仅说他们
会发EMAIL通知对方处理。即使最后连络上了，住宿业者仅是坚持她们有放寝具，
无法提供我们密码来开启橱柜，但是实际上就是没有任何寝具。
而我在跟Booking.com交涉的同时也要求如果最后住宿业者无法提供寝具，那我要求
要全额退费，因为一间住宿连睡觉的功能都无法提供，我根本没办法使用。
但Booking.com回复因为对方的确有提供我这间房子，仅是寝具不够这只能算是
服务不佳，所以他也无法承诺我会退费。
最后就这样鬼打墙到了七点多，我放弃了这间住宿，另寻其他饭店。
后续我提供了Booking.com我当天拍摄的照片影片证明的确是没有寝具，要求全额退费。
但住宿业者仅愿意退回50%，同时在booking.com上的讯息都已读不回，也提不出他有
提供寝具的证明。如果他真的有提供寝具，隔天打扫时他大可以拍照录影证明，
连这50%都不赔偿。但住宿业者就是拒绝沟通，Booking.com的客服也说这就是对方的
最后决定，如果我不接受的话，就是要自己想办法要到住宿业者愿意赔偿的声明，
Booking.com才能处理。
总之如果不小心订到这间公司的住宿，请大家要慎思。他在冲绳有十几间住宿，如果
顺利住宿可能是你运气好。若跟我们一样不幸遇到诈骗集团，推荐你我们最后
换到了Lieta Nakayama里耶塔中山旅馆，房间超大超舒服，还遇到一位台日混血的
工作人员，关心我们在这么晚了才临时换住宿，整个服务态度差超多。