第一次在ptt发文，请大家多多指教。
2023年规划了9月中秋连假北海道家族旅游，家人突然紧急送医，之后整个行程都在医院
度过。
因为是非常危急的状况，整个六神无主，也曾经在当下搜寻相关文章，发现文章并不多，
希望能以自身的经验供大家参考，并带给大家小小的力量。
正文很长，我先把一些要点打在开头，要看心路历程再往后看：
1、联系驻日办事处，北海道驻日办事处紧急电话080-1460-2568，夜间也可以拨，当时是使用
院内付费的电话，跟台湾打电话的方式相同，记得要备零钱，没零钱自动贩卖机换。
2、驻日办事处不能借钱、不涉及金钱相关交易或纠纷，只提供紧急翻译，但大一点的医
院或许能刷卡，可能再询问医护人员。
3、在医院时，护照跟证件记得带在身上。如有任何病史跟用药，都要告知或交给医疗人
员审酌。
4、除非能说到像当地人一样流利，不然赶快下翻译APP，还有日本就算是医院，英文也不
一定可以流畅沟通。
5、网络开好开满，有很多事情需要联系台湾跟日本，也有很多资料需要查询。
6、遇上时要有花大钱的心理准备，这种紧急的时候，就会体会到钱能解决都小事。
7、旅游前审慎评估身体状况及旅游地点。不要固执。
8、后续一些医疗文书要询问医生或相关人员，并依照医院规定，有时不一定能够像台湾
这样全部开立给你，或是当地并没有那样文书的类别，也要清楚表达用途跟需要的数量、
尽量沟通。
9、保持冷静，各个国家处理方式跟程序不同，保持冷静才能充分表达跟沟通。
以下正文：
父亲即将迎来60岁生日，因为疫情跟工作关系全家五年来都未出国。
我暗自存钱存了半年，打算规划全家北海道旅游当作礼物。
母亲跟妹妹也很赞成，所以我2023年一月开始一路查资料、订机票跟饭店，安排了从小樽
到札幌的自驾旅游。
全家一起到北道旅游是我二十岁以来的梦想，尤其当时看了小林多喜二的蟹工船，对于这
位文豪曾待过的小樽，更是一直心存向往。
旅游前三个月，母亲感染了新冠肺炎，休息了两个礼拜后，总算回复正常。在旅行前一个
月，却又突然牵机车压到左脚，之后左脚就时常疼痛、不良于行，母亲去看医生后，只说
是肌肉挫伤，但即使吃药了脚痛的情形还是无法改善。
当时就苦恼一个月后的旅行要不要取消？
然而，我已经事先砸了二十几万的旅费，取消仍要被收取一定程度的费用，加上自己规划
已久，有种“无谓的失落感”(事后诸葛去看，真的有够无谓)，大家也是很期待旅行，妹
妹就提议不然租借轮椅好了，当母亲累的时候就坐轮椅走行程。
查了相关资料以后，觉得日本相关无障碍设施应该做得不错，就由妹妹租借轮椅，确定继
续旅行。
第一天抵达新千岁机场(其实出发前也有很多插曲，不赘述，但就隐隐不顺利的感觉，认
为是太久没出国)，在这里马上就遇到难关。
一下飞机后，母亲的脚就突然变很肿，之后的行动就变成都坐在租借的轮椅上。
当时要到租车地点时，光要上到接驳车就没有想像中容易，而且小樽最热闹的商店街是石
砖路，进入商家通常都有台阶，其实推轮椅有一定难度。
这边是要提醒一下大家，小樽虽然是知名旅游观光地，但并不算是大都会，有些设备可能
未及想像中完善，所以以我个人观点看，如果带长辈或行动不便的旅伴，旅游安排上就要
稍微思考一下那些秘境或小城镇适不适合，很多状况当时是始料未及的。
进入饭店稍事休息后，大家要下楼到餐厅用餐，母亲说脚实在太痛，全身都不舒服，就只
好让他自己待在房间内休息，其他人下楼用餐。
其实到这个地步我们全家人都有退意了，父亲说母亲这样症状太奇怪，还越来越不舒服，
可能后续饭店要取消、直接回台湾了。
所以我们当下已经开始搜寻起回去的机位，而妹妹有学过急救的专业课程，因为担心妈妈
，所以时不时回房间观察，后来发现母亲的脚皮肤颜色明显暗沉、状况奇怪，父亲立即联
系当医生的朋友，透过录影方式传给医生做初步诊断。
医生马上阻止我们先别订机票，现在状况非常紧急，很可能是血栓，赶快联系当地救护车
送医。
所以马上请饭店服务人员叫救护车。
救护人员到时，又是一个关卡。
我因为个人兴趣有考到日检N1，但并不是那么常用口语表达日文的人，尤其是医疗专业术
语加上紧张，让救护人员判定上有点困难；尤其日人做事缜密，就算中途我马上打给自己
有留日经验的指导教授、请教授帮忙翻译，初步判断过程还是花了有二十分钟。
救护人员先是将母亲送到一间规模较小的医院，用仪器初步判定血栓可能性高，但医院里
头设备不足，无法进行相关治疗，所以赶紧转送至小樽市立医院。
一到医院差不多晚上九点了，医护人员马上进行初步诊治，母亲的左脚肿成原本两倍大，
甚至有点喘不过气，但医院里头血液科的医生不在，所以院方赶紧联系专科医生回院。
在等待的同时，我先是取消了明天以后札幌的饭店，清点手头现金跟确认大家信用卡余额
，因为是有可能需要动大手术的情形，护理人员也询问我们可以负担的范围，我跟他确认
医院可以刷卡后，父亲马上开漫游，隔天联系银行开额度，甚至是要分别请台湾友人带日
币现钞过来。
当时真的是能用的手段跟人脉全部都用了。
再来，不好一直麻烦老师，所以妹妹下载了翻译的APP，途中我们也联系了驻日办事处，
请驻日办事处人员协助翻译，并询问能得到的帮助。
专科医师诊断过后，告知我们血栓情形很严重，甚至有些小血块跑到肺部，是很危急的状
况，建议我们住院，自然是马上同意住院，并且签属相关文件。
在医生告知病况、选择治疗方法时，是医院开翻译、我也转翻译给家人、妹妹也随时查找
英文医疗用语，才勉强进行对话的；例如医生要使用溶血栓药剂，询问病史、有没有药物
过敏、哪一类药物过敏(母亲还真的就对止痛药的成分过敏)，但光讲PAIN KILLER、
Aspirin还不够，要讲出医疗用的学名才可以，当时好像是开维基百科找，医师才明白，
使用另一种药剂治疗。
投药过后一段时间，母亲的状况才稳定下来，此时已经半夜一点多了，医院的护理人员拿
了文件办理住院，并请一位护理人员在旁协助我们填写，居然到这种时候才符合我N1能应
付的范围内，真是知识何时要用都不够。
小樽市立医院的所有人员相当友善而且热心，考量到我们是外国人，医师还特别同意我们
可以早上9：00到18：00都可以陪病，还把病房安排在离护理站最近的单间，不然依照医
院当下的方针是要事先预约时段探视的。
一切忙完让母亲休息、回到饭店已经是半夜三点，讨论一下分工，并整理母亲住院要用的
用品，稍微休息一下后，整理行李退房，到医院探视，并直接在当地找后续住宿。
后续就6天5夜全部在小樽，每天往返医院饭店，回国前一天，医院判断回复情况可以，才
让我们办理退院回国。
医院人员真的倾力帮忙，很感谢他们。
为了请保险医生还特别用翻译签署了日、中文版的须知及诊断书，医院财务、行政部门的
人员协助开收据及证明并联系航空公司叮嘱、确认机位，出院前还备了紧急用药并嘱咐我
们有情况赶快联系医院。
真的要非常非常感谢小樽市立医院的所有人跟台湾的亲朋好友，才能度过难关，顺利回国
。
还有小樽Torifito饭店的台湾人员工，很谢谢你协助我们预定接下来的饭店，我们才在紧
急的时刻有一个地方能喘息。
回国以后也是赶快安排医院就医，后续动了手术，持续住院了两个月。
人平安就是万幸。