造访日期：2024/3/5-3/9
之前去日本都是自由行(十多次)
这次因为带幼儿与父母一起出游想说方便选择跟团
(团号:TYO05240305G 轻井泽富士山三温泉5日)
选择山富的原因是听说其日本团算同价位不错的?!
刚好又看到时间能配合行程喜欢且保证出发的团所以报名
缴费也很干脆在旅行社通知要缴尾款前就全额缴清了(因保证出团)
原本以为跟团就是多花钱省事时间到就出游
没想到出发前跟山富业务的接洽会有不愉快的经验
在出发前约两周，因为想要网购物品寄到饭店而询问行程饭店确定了吗?
山富业务在2/23周五晚上回复如下
https://imgur.com/8697cBo
收到讯息当下有点错愕，想说主打三温泉饭店是这团卖点之一
不巧碰到轻井泽1130饭店温泉大浴场整修QQ
然而再查一下饭店官网公告
https://www.karuizawaclub.co.jp/hotel1130/news/401
得知1130饭店浴场整修是在去年双12就公告
公告在前、订房在后
山富在已知浴场不能使用还特意订这家饭店两晚住宿
这是人为因素造成非不可避免的(因为这团团名就主打三温泉更气愤)
况且也没有相对应的补偿
外泡没有饭店泡方便更何况带近两岁幼儿
另一晚用入汤剂感觉也太敷衍了事
而跟山富业务反应后，以六日主管无法回应要等周下一才能处理
2/26(一)告知行程不会变，团费可以全额退款但不会有额外赔偿
(猜想也是看准我们要出发了没办法退吧......)
和老公讨论后，考量假都请了临时也找不到团
主要也不想让父母期待的祖孙出游落空，于是就继续参加
在出发前五天2/29终于收到确定行程表了
然而看第一晚第四晚的饭店，怎么跟2/23给的完全不一样
https://imgur.com/v1TD50t
此时合理怀疑山富业务2/23回复我们的
是转传同行程更早出发日期的团
(可能同样套路接近出发才告知1130饭店浴场整修)
不然 真的想不到什么理由差几天回复头尾晚饭店可以完全不同
(只能庆幸因为对山富已经不信任就没有先购买物品寄到第四晚饭店)