造访日期： 2024/1
以下提供大家参考住宿经验
不想战，也没有责怪饭店意思，单纯自身体验
Kukuna有风吕的房型不好订，
在开放订房后终于有刷到一间四人房便直接刷卡付款
因为想把手头现金用掉，入住前2个月有致电饭店能不能现场改用现金付款，可能对方英
文也是普通的关系，感觉得出来口气不耐烦，结论是无法变更支付方式。
终于到了入住的日期，在河口湖站请服务中心柜台致电接驳车，司机也非常有礼。真的满
怀期待入住。
到了饭店有专门的服务人员引导到迎宾座位区，提供热毛巾擦手、热苹果茶，顺便在此时
会问晚餐跟早餐的时段，也有预约隔日至河口湖站的接驳车。享用饮料后同一位人员会引
导到房间。此时体验都非常的好～
（餐点部分都直接略过不介绍，因为非常的普通，没什么亮点…）
用完晚餐，床也铺好了，超级开心的，小孩也在床上滚来滚去，结果我还在探索房间的时
候，我的脚底板被榻榻米的纤维插到，还好还拔得出来，因为不想小题大作，就没有告知
饭店。
提醒大家住榻榻米房型袜子要穿好…
饭店设施在此就略过，直接进入正题：
到了隔日预约接驳车到河口湖的时间了，先生竟然check out之前想大号，延误到了时间
，时间一到柜台打电话上来提醒，我回应马上下楼。
在办理check out的时候（此时迟到5分钟）
柜台漂亮的服务小姐脸非常臭，我跟对方说了三次我的行李要寄放晚点取，她不听也不看
我，直接忽略我的问题，用日文制式回应check out相关的内容。
后来是前一天迎宾的服务人员，有接下我们寄放行李的需求。
顺利上了接驳车也有跟司机道歉，下车之际，第一组下车的日本人，司机非常亲切的跟他
们说了很长的再见用语，祝福他们有美好的一天，到我们下车时，司机面无表情，只很简
短讲了日文招呼语。很明显的差别待遇。
在此想表达，迟到是不对的事情，未来也会特别提醒同行的旅伴。但饭店的服务态度也让
人体会到了不一样的日本，毕竟去过日本多次这是从来没遇过的态度，在心中确实受到了
冲击。
以上～