用Agoda超过10年，第一次遇到问题。
协助家人订房，家人希望1家2位大人2位小孩子住同一间房，帮他们预订东京某饭店的4人
房有4张小型双人床，上下铺的A房型。
Check-In后饭店提供2张小型双人床Twin的B房型。
当下觉得饭店可能给错房间，将预订资讯含房型照片及英文名称拍照寄Mail后，打电话给
饭店确认。
结果饭店方告知，Agoda来的预订资讯是B房型（2张小型双人床），并没有提供错误。
需要请我们和Agoda客服确认。
由于蛮晚，Agoda日本客服无法对应，只好先联络英文客服确认。英文客服说需要和第三
方Booking Partner后确认后再回信，英文客服就没有回音。
同时Email联络饭店处理进度，饭店方也提供饭店方收到的预约资讯。
看到订房网站给饭店方的预约资讯有点傻眼，上面是错误的B房型、入住人数也只有标示2
个人。隔天直接打给日本客服，再次描述状况。
电话后也用Email补上相关资讯。
Email的日文客服很快就回应，确认第三方Booking Partner系统有问题，导致此问题发生
，由于饭店房型已满，会补偿房型差额。
如果Agoda平台使用信用卡付款，Agoda会直接刷退。
但选择直接付款给饭店，Agoda只能用Hyper Wallet或是退有半年效期的A金。
心得：
1. 后来和朋友聊到才知道Agoda和最近状况很多的Booking.com是同一家公司。没想到Ago
da第三方订房伙伴就是Booking.com。
避免这类问题的话，可能在免费取消期限前，和饭店方确认订房资讯（房型照片、人数）
比较保险。
2. Agoda日文客服认真确认回应并且处理问题。英文客服的回应是Agoda只是平台代为订
房没有责任。反应他们的态度，最后就一句谢谢再联络了。
3. 遇到这类问题的时候，旅客必定会焦急，但饭店方也是受害者，如大家知道，日本饭
店都是用人头计费（3岁以下除外），Agoda的订房提供给饭店错误资讯，饭店也很委屈。
幸好这次遇到的饭店非常好，一直用Email关心进度保持联络。
补充：
- 饭店：Bay Hotel 东京浜松町
首都圈5家连锁饭店。
- A房型：Executive
房间大小 36-46m2
共4张小型双人床 140*200 cm
https://i.imgur.com/nkGy15P.jpg
B房型：Executive Wide Twin
房间大小 36-46m2
共2张小型双人床 140*200 cm
https://i.imgur.com/8fckRwO.jpg
- 官网订房网站连结后，只是出现各家平台连结（如下）
- 平常也会用官网、一休、乐天。
但这次需求：近羽田机场、搭新干线往来其他地方、不挤的4人房房型。
真的蛮少，一晚价差也蛮大，加上寒假前一个月委托订房，求快求便宜就透过Agoda订。
https://i.imgur.com/03pWDst.jpg