11/7从横滨去箱根一日游，因为现在有神奈川县铁道折扣的活动，所以使用EMOT购买两日
箱根FREE PASS，价格是3500 yen(选择小田原出发的版本)。
不过当天因为风太大，中午以前海贼船停驶，所幸下午船有复驶顺利搭到，但缆车则是整
天都维持停驶状态，也没有另外安排代行巴士。
依照EMOT的说明，缆车停驶可以退费1170 yen，所以晚上回饭店写信给客服。
https://www.emot.jp/luv0rj0000000ttu.html
登入EMOT之后点选客服信箱，简单用英文写了需要申请退费的原因。隔天(11/8)下午客服
回信表示可以退费，退费金额是使用条款写的1170 yen，没有因为原始购买有打折而减少
。此外，虽然买的是两日券(11/7~11/8)且11/8缆车正常营运，但因为这次是一日游，
11/8也无缆车使用纪录，客服是判定符合退费标准的。
https://i.imgur.com/YqIgRVN.png
11/10收到退费完成通知。
https://i.imgur.com/nlYC3rZ.png
11/15退费入信用卡帐单，连带有退国外交易手续费(mastercard)。
心得：
EMOT电子票的退费写信给客服即可，不用(应该也无法)在柜台办理，信件可用英文沟通