最近在查新宿车站能寄放行李的相关资料时，意外发现关于东京观光信息中心的介绍
https://tokyo.letsgojp.com/archives/544975/
本来是开心说下车点就能寄放行李，就没多留意文章后面的“线上观光导览”服务
https://tokyo-tourist-online-guide.livecall.jp/?locale=en#/
然在查交通票劵资料时，让东京一日劵(东京环游通票)的纸本跟IC版给混淆了，因为这张
劵使用比例不高，所以心得文也不多，查了半天也没正确答案，但怎么买会影响到我后面
的行程安排
这时候想起线上观光导览的咨询服务，由于实在太困恼了，只好硬著头皮拨打过去询问，
没想到问题一下子就解决了，深感这服务实在太贴心，就上来跟大家分享下
以下是我使用的几项心得:
1.这服务有提供中文、日文、英文跟韩文，负责与我对话的服务员，中文超标准的，认真
说我都觉得是台湾人，只是不好意思询问确认是不是，所以不用担心语意上会有沟通问题
，能安心的拨打联系
之前不太敢打的原因，虽然文章中记者有操作示范感想，然由于记者问的问题还蛮常见的
，很容易有制式回复，所以一开始以为会是类似银行语音客服那样，没想到一进去就是真
人，吓到我。
2.设身处地的帮忙确认，由于东京一日劵这张劵在观光客中使用率不高，服务人员怕我查
错资料买错劵，并直言在东京都内要一日花到一千六日币的交通费有难度，我才告知要跑
点跟所住的旅馆需要转乘，所以一定会远远超过，她还特地再确认查询相关资料，才安心
的跟我说这张能买。
3.虽然线上咨询系统，说电脑跟手机都能使用，但若有需要相互沟通，而非单纯要请对方
贴资讯过来，建议还是用电脑会好一点。以我来说，服务人员想确认我查到的资料，是否
跟她说的是同一款票劵，因此需要我将连结贴给她，然手机操作接口让我找不到回到上一
页的按钮，一急之下多按几下返回键，就把人家的电话给挂了，真的超不好意思，只好赶
紧开电脑联系对方。
且我在通话时，讲到我找不到返回画面时，对方就立即反应过来我使用的是手机，所以我
猜想我这种情况可能不是第一次发生了，才会建议双向沟通时，还是开电脑会比较安全。
不得不说这项服务实在超贴心，尤其在疫情之后，有不少规则多少有改变，相关资讯也不
一定能有及时中文版的更新，有了东京观光信息中心的线上观光顾问就安心很多，这么好
的服务，不推荐下太可惜了，希望这项服务能一直都在。